• Type de poste : Permanent
• Zone géographique : Québec, Montréal (Région de)

• Secteur d'emploi : Comptabilité, finance et assurance
• Fonction principale :
  • Agent
  • Conseiller / Consultant
  • *Autres fonctions en assurance
• Spécialisation(s) :
  • Finance
  • *Autres services
  • Services financiers

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Identification de la réquisition: 110756


Titre du poste: Conseillers en Assurance Vie et Voyage, RBC Assurances - Montréal

Aperçu du poste:

Note: Ce poste n'est pas sur base de commissions(Salaire fixe, bonus annuels et primes de quarts offert)

Recherchez-vous une plus grande stabilité et un environnement de travail où chaque employé a la possibilité de réaliser leur potentiel? Aidez-nous à tenir notre promesse de marque, c'est-à-dire de faire passer le client avant tout, et à mettre les forces de RBC au service de nos clients.

Si les assurances vous intéressent et si vous possédez la capacité de repérer les principaux besoins des clients et de leur offrir un service exceptionnel, vous avez la possibilité de faire carrière à RBC en qualité de professionnel du service clientèle!

Lieu:
Nos bureaux sont situés au centre-ville de Montréal au 1, Place Ville-Marie.

RBC offre un programme de rémunération globale, qui comprend un salaire concurrentiel. Le titulaire du poste a la possibilité d'obtenir des primes fondées sur le rendement, ainsi que de participer à un programme complet d'assurances collectives à la carte, à un programme de développement de carrière, à un programme de placements à long terme et à un régime d'épargne-retraite. La formation est offerte afin de permettre aux employés d'acquérir les compétences nécessaires pour utiliser les outils de service à la clientèle les plus récents.

Ce poste convient aux personnes qui aiment travailler dans un environnement effervescent, parler au téléphone, faire des ventes, recommander des services et des produits ou partager des renseignements afin de répondre aux besoins immédiats des clients et fournir un service hors pair à nos clients. Les personnes qui réussissent dans ce type de poste sont très axées sur le service à la clientèle et la vente. La capacité et le désir de fournir un service exceptionnel sont essentiels.


Connaissances/Expérience:

1. Détenir le permis en assurance de personnes de l'AMF. (Les titulaires d'un permis en assurance contre la maladie et les accidents seront aussi considérés.)
2. Expérience en assurance, expérience ou un haut niveau d'intérêt dans la vente de produits financiers ou expérience professionnelle dans un environnement de service où recommander des produits et services et partager des renseignements afin de répondre aux besoins des clients est chose courante sont considérés comme des atouts majeurs.

Aptitudes, compétences et qualités.
1. Amabilité et professionnalisme au téléphone Excellente maîtrise du français et de l'anglais.
2. Solides aptitudes pour la communication.
3. Orientation vers le service à la clientèle, désir d'aider les clients à combler leurs besoins ou trouver les meilleures solutions.
4. Esprit d'équipe, désir d'aider l'ensemble de l'équipe de RBC à répondre aux besoins des clients.
5. Capacité d'écouter, puis de répondre s'assurer que les besoins du client sont bien compris et que la réponse appropriée est fournie.
6. Aptitudes supérieures à la moyenne pour la saisie au clavier et pour l'utilisation d'Internet / des ordinateurs.
7. Connaître les caractéristiques et avantages d'une vaste gamme de produits et service et être en mesure de les communiquer aux clients.
8. Compétences en recherche d'information et capacité d'obtenir des précisions des précisions sur la situation du client de manière à mieux comprendre.

Nota : Nous vous remercions pour votre intérêt nous ne communiquerons toutefois qu'avec les personnes dont la candidature sera prise en considération.


Principales responsabilités:

Heures d'ouvertures
Les horaires de travail sont conçus pour assurer la disponibilité des employés de RBC selon les besoins des clients. Notre service est ouvert sept jours sur sept Les heures d'ouverture sont les suivantes : du lundi au vendredi, de 8 h à 22 h et le samedi/dimanche, de 9 h à 18 h - les quarts du week-end seront faits en alternance. Les employés ont un horaire de travail à temps plein, mais ils peuvent travailler sur différents quarts au cours d'un même mois.

1. Répondre en français et en anglais aux appels entrants des clients, assurer un service rapide et efficace et aider les clients à combler leurs besoins en matière d'assurances vie et/ou voyage
2. Régler les problèmes au premier point de contact de façon amicale et serviable.
Capacité d'identifier et de combler les besoins au moyens des produits de RBC Assurances
3. Prendre connaissance des demandes de règlement relatives à différents produits d'assurance et conseiller les demandeurs en ce qui concerne la marche à suivre et la documentation nécessaire.
4. Consigner tous les renseignements de façon claire, concise et efficace dans le dossier du client en respectant les directives et les différentes pratiques du service.
5. Respecter les règles de conformité lors du traitement des opérations qui portent précisément sur les ventes et les objectifs de qualité des appels.
6. Atteindre les objectifs de vente et de qualité du traitement des appels.


Titres professionels: Assurance de personnes - AMF


Si vous êtes intéressé, veuillez soumettre votre candidature en ligne à http://track.jobviper.com/ViewJob.asp?id=648442-316-2213

(English Version)
Requisition Number: 110756


Position Title: Insurance Advisors, RBC Life and Travel Insurance - Montreal

Job Description:

Position Purpose:
Nota: This position is not commission based - (Offering a fixed salary, annual bonuses and shift premiums)

Are you looking for more stability and a work environment where every employee has the opportunity to achieve their potential? Help us deliver on our brand promise, to put clients first, and to put the strength of RBC to work for the benefit of our clients.

If you are interested in the insurance business, have an aptitude for knowing what clients need and identifying new sources of opportunities for sales. If you excel in delivering exceptional service - you could earn the opportunity to build a career at RBC as a client service professional!
Location:
Our premises are located in downtown Montreal, at 1 Place Ville Marie.

RBC offers a Total Rewards program including competitive salary. Opportunities for performance bonuses based on performance thresholds along with an array of flexible benefit, work/life and career development programs, long term investment and retirement savings plans. Training and development is provided to give employees access to the latest client service tools.

This role will be attractive to people who thrive in a fast-paced team environment, love working with people over the phone, are highly motivated to Recommends products and services and/or shares information with clients to meet their immediate needs and have the flexibility to work on a variety of shifts designed to meet our client's needs. Individuals who are successful in this role are extremely client service oriented. The skills and desire to market RBC Insurance products and provide excellent client service are essential.


Requirements:

1. Possession of a valid Insurance of persons Certificate from the AMF (holders of an Accident & Sickness license will be considered)
2. Experience in insurance or a background in sales or a strong interest to recommend products and services and/or sharing information to meet client's needs is routine

Skills/Competencies/Attributes
1. Friendly and professional telephone skills fluency in both French and English languages is required.
2. Strong communications skills are essential.
2. Ability to identify and fulfill needs by way of RBC Insurance products
3. Client service oriented, driven to help clients meet their needs or find best solutions.
4. Team player, driven to ensure that the whole RBC team is successful in meeting client needs.
5. Strong inclination to listen first, respond second ensure client needs are accurately understood and an appropriate response provided.
6. Above average keyboarding and internet / computer navigation skills.


Hours of operation:
Shift schedules are designed to ensure RBC employee availability to meet client needs. Our department is open 7 days/week Hours of operation: Monday - Friday, 08:00am to 10:00pm (08:00 - 22:00) and Saturday/Sunday 09:00am - 6:00m (09:00 - 18:00) - week-ends will rotate. Flexible shift employees work a full-time schedule but may work a variety of shifts over the course of a month.

1. Respond in both French and English to inbound client calls, delivering fast and efficient service assisting clients with their Life insurance and/or Travel insurance needs
2. Resolve problems at first point of contact in a friendly and helpful manner.
3. Take notice of claims for a variety of insurance products and advise claimants as to the necessary steps to be taken and correspondence required.
4. Document all information clearly, concisely and effectively in the client file, in accordance with department guidelines and procedures.
5. Adhere to compliance routines in carrying out transactions specific to sales and call quality objectives.
6. Required to meet sales and call quality objectives.


Accreditations: Insurance of persons - AMF


If interested, please apply online at http://track.jobviper.com/ViewJob.asp?id=649602-1380-7167