• Type de poste : Permanent
• Zone géographique : Québec, Montréal (Région de)

• Secteur d'emploi : Technologies de l'information et multimédia
• Fonction principale :
  • Soutien technique
  • Opération
  • Bureautique

Relevant directement de la direction de la technologie de l’information, le rôle du technicien en informatique – support technique est de supporter les opérations de l’entreprise dans la gestion des systèmes informatiques et des télécommunications. Pour ce faire, la personne recrutée devra être en mesure de fournir à l’ensemble du personnel le support technique TI nécessaire pour répondre aux besoins opérationnels quotidiens. Elle sera également impliquée dans les divers projets d’amélioration des infrastructures logicielles et matérielles de l’entreprise, exigés par le contexte de croissance continue que nous connaissons.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Votre autonomie, votre patience, votre sens de l’analyse et votre capacité à résoudre des problèmes seront sollicités pour répondre quotidiennement aux différentes demandes de support du personnel de nos différentes équipes : service à la clientèle, ressources matérielles, administration, développement et relations publiques.

Par une approche organisée et structurée du travail, vous devrez gérer notre parc d’ordinateurs, imprimantes et postes de travail « Thin Clients » en plus de gérer notre système téléphonique BCM400 et Call Pilot de Bell/Nortel.

Votre initiative, votre précision et votre souci du travail bien fait seront sollicités pour prendre des copies de sûreté de nos systèmes ainsi que pour générer des rapports quotidiens et hebdomadaires. De plus, vous serez responsable de la commande d’équipements, de services et du suivi auprès de nos fournisseurs.

Vos qualités de communicateur et votre dynamisme seront mis à contribution pour préparer et animer des ateliers de formation technique à l’intention de notre personnel. Vous serez également appelé à collaborer avec l'équipe sénior afin de déterminer les actions à poser pour résoudre divers problèmes ainsi qu’à différents projets spéciaux tels que : l’amélioration de nos installations bureautiques et de productions, la mise à niveau logicielle des postes, le contrôle de qualité et le déploiement de nouvelles fonctionnalités sur notre site web.

EXIGENCES

Diplôme d’études collégiales (DEC) ou BAC en informatique.
2 à 5 ans d’expérience.
Connaissance des produits Microsoft (Suite Office, SQLServer, etc.)
Capacité de travailler en collaboration avec des fournisseurs externes de technologie.
Habiletés manuelles pour s’occuper du support au niveau des postes de travail, imprimantes, etc.
Connaissance d’un système téléphonique dans un contexte de centre d’appels (idéalement, BCM et CallPilot), un atout.
Expérience en service à la clientèle et en centre d'appels, un atout.
Certification Microsoft, un atout.
Expérience en programmation, un atout.
Bilinguisme, un atout.

LIEU
Centre-ville de Montréal, à deux pas des stations de métro Peel et Bonaventure à proximité de la Gare centrale et des terminus d’autobus.

CONDITIONS

Poste de jour temps plein, avec certaines interventions de soir et de fin de semaine, à l’occasion.
Salaire : entre 35 000 $ à 45 000 $ par année selon qualifications et expérience.
Programme d’avantages sociaux avantageux, incluant des rabais sur nos tarifs ainsi qu’un programme d’assurances collectives.

Les candidats sont priés de nous faire parvenir leur C.V. par courriel: onrecrute@communauto.ca

Communauto est une entreprise oeuvrant dans le domaine de l'autopartage. Nous offrons à nos membres une alternative économique et environnementale à l'achat d'un véhicule. Communauto gère une flotte de voitures répartie dans divers quartiers de Montréal, de Québec, de Sherbrooke et de Gatineau. Nos membres ont accès à ces véhicules sur un simple appel téléphonique. Ils reçoivent une facture mensuelle sur laquelle sont décrits tous les trajets qu'ils ont parcourus.

Entreprise fondée en 1994, nous sommes en pleine croissance. Nous sommes à la recherche de personnes croyant en notre service et désirant grandir avec l'entreprise.

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