• Type de poste : Permanent
• Zone géographique : Québec, Montérégie (Rive-Sud)

• Secteur d'emploi : Véhicules motorisés et transport
• Fonction principale :
  • Inspecteur / Superviseur
  • Gestionnaire de flotte
  • Répartiteur
• Spécialisation(s) :
  • Services-conseils en transport et logistique
  • Transport des personnes
  • *Autres spécialisations

Date de début : 16/10/2009

Taux horaire / salaire annuel : À discuter

Le Réseau de transport de Longueuil compte présentement à son actif approximativement 650 chauffeurs. De ce fait, sous la supervision directe du chef exploitation tactique du réseau, le superviseur réseau gère de façon efficace et efficiente les opérations quotidiennes de transport en commun sur le terrain en respect des normes, règles et procédures établies.

Tâches spécifiques au superviseur réseau

1.Assurer un service régulier, stable et sécuritaire
2.S’assurer du traitement des plaintes des usagers et intervenir auprès du chauffeur concerné
3.S’assurer que les usagers reçoivent des informations de qualité sur les trajets, les horaires, les numéros de quais, les modifications de trajet et les détours
4.Intervenir auprès de la clientèle lors de situations conflictuelles
5.En collaboration avec le superviseur répartiteur et les autres superviseurs réseau, s’assurer que le nombre de chauffeurs et d’autobus répondent au niveau de service établi
6.Identifier les problèmes relatifs aux opérations quotidiennes et les besoins du service
7.Recueillir les suggestions des chauffeurs, émettre des suggestions d’amélioration et faire le suivi
8.S’assurer que les autobus sont utilisées de façon optimale
9.En collaboration avec les superviseurs répartiteurs et les autres superviseurs réseau, intervenir dans des situations d’exception pour régulariser le service
10.Siéger au besoin sur les tables de concertation des travaux publics
11.Rencontre périodiquement différents partenaires.

Exigences pour le poste

Diplôme d’études collégiales en logistique de transport ou dans une discipline appropriée
Détenir un minimum de trois (3) années d’expérience en gestion du personnel dans un milieu syndiqué, idéalement dans un contexte de transport.

Compétences recherchées

Orientation service client
Planification et organisation
Gestion efficace du travail et du temps
Gestion des conflits
Prise de décision (jugement)
Habiletés de coaching
Capable de susciter l’engagement des employés
Résistance au stress
Habiletés de communication en français tant à l’oral qu’à l’écrit.

Nous souscrivons à la Loi sur l'accès à l'égalité en emploi et invitons les membres des groupes visés à poser leur candidature. Le genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte. Nous remercions tous les postulants de leur intérêt toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus.

Le Réseau de transport de Longueuil est aujourd'hui une entreprise de service importante.

Avec une mission, des moyens de réalisation et des valeurs partagées avec ses employés, et une philosophie de gestion laissant une large part au virage-client, le RTL est devenu un chef de file, non seulement en transport en commun, mais aussi dans la gestion de ses ressources, humaines et financières.

Le RTL emploie près de 900 personnes. Il génère de nombreuses retombées économiques.