• Type de poste : Permanent
• Zone géographique : Québec, Montréal (Région de)

• Secteur d'emploi : Santé
• Fonction principale :
  • Infirmier
  • *Autres fonctions en santé, niveau professionnel
  • Technicien en réadaptation
• Spécialisation(s) :
  • Autres organismes en santé ou services sociaux
  • Centres hospitaliers
  • Services de santé (cabinets professionnels)

Date de début : asap

Durée : permanent

Taux horaire / salaire annuel : Salaire compétitif + avantages sociaux

SOMMAIRE DU POSTE:

Sous la responsabilité du chef de service, vous traiterez les demandes de règlements d’Assurance collective d’invalidité de courte et de longue durée, et effectuerez une gestion proactive, de concert avec les différents professionnels de la santé externes. Vous répondrez également aux demandes de renseignements des titulaires de contrats d'assurance et des assurés, en ce qui concerne la couverture et le règlement des réclamations. De plus, vous assurerez la fidélisation et la satisfaction de la clientèle, conformément aux règles d'affaires et aux objectifs de l'entreprise.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES:

• Effectuer toutes les opérations relatives à l'analyse et au traitement des demandes de règlements.
• Procéder à des entrevues téléphoniques avec l’assuré, l’employeur et les médecins afin de faire une collecte de données pertinentes à la gestion du dossier d’invalidité. Voir à obtenir toutes les informations requises issues des dossiers médicaux et administratifs
• Répondre à toutes demandes de renseignements des clients et des différents intervenants (employeurs, courtiers fournisseurs, représentants internes, externes, médecins).
• Effectuer toute correspondance et communications téléphoniques avec les assurés et les différents intervenants.
• Effectuer toutes les applications contractuelles nécessaires au règlement d'une réclamation.
• Fournir aux assurés des services d’encadrement et de réinsertion au travail et collaborer étroitement avec les professionnels de la santé tant internes qu’externes.
• Établir les plans d’actions nécessaires à la gestion du dossier (planifier et mandater des expertises médicales, recours à toute forme d’intervention interne ou externe).
• Assurer un suivi actif des dossiers en respectant les délais et les normes de traitement.
• Procéder à l'enregistrement des données aux systèmes informatiques : traitement des règlements et compilations statistiques.


QUALIFICATIONS REQUISES:

• Baccalauréat dans un domaine connexe ou expérience équivalente
• De un (3) à trois (5) ans d'expérience pertinente.
• Très bonne maîtrise du français et de l'anglais parlé et écrit.
• Bonne connaissance de l’environnement Windows (Word, Excel).
• Facilité de communication.
• Très bonnes connaissances médicales (un atout).
• Cours en assurance LOMA complétés (un atout).
• Connaissances comptables et fiscales (un atout).
• Expérience pertinente dans un service à la clientèle (un atout).

COMPÉTENCES REQUISES:

• Maîtriser la résolution de problèmes et faire preuve de perspective
• Faire preuve d’autonomie
• Savoir définir les priorités et savoir gérer son temps
• Être orienté(e) vers le client
• Être doué(e) pour la communication interpersonnelle

Croix Bleue Medavie reconnaît que ses employés jouent un rôle important dans l'établissement d'une entreprise forte et ayant du succès. Nous croyons en nos employés et les encourageons à apprendre et à croître au sein de l'entreprise. Nous nous conformons à notre mission principale, qui consiste à améliorer la vie des gens grâce à nos produits, nos services, nos employés et notre savoir-faire, et avons une forte approche axée sur le service à la clientèle et l'accès à une technologie d'avant-garde.