• Type de poste : Permanent
• Zone géographique : Québec, Ville de Québec (Région de)

• Secteur d'emploi : Technologies de l'information et multimédia
• Fonction principale :
  • Analyse, sécurité et relève
  • Coordination
  • Analyse d'affaires

Sous la responsabilité du directeur des technologies de l’information – exploitation et services aux utilisateurs, vous interviendrez dans les infrastructures et les services téléphoniques d’un environnement AVAYA, TotalView (IEX), NICE, CISCO et Altitude. Plus spécifiquement, vous aurez à:

Exploitation des services téléphoniques :
• Planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble desactivités reliées à l’exploitation des services téléphoniques.

Transition des services téléphoniques :
• Planifier, diriger et superviser des déploiements et des mises en production majeures ainsi que les revues post-implantation.

Sécurité des services téléphoniques:
• Superviser les activités opérationnelles de sécurité
• Effectuer ou faire effectuer des analyses de vulnérabilité
• Produire les analyses de risques et faire des recommandations à la Direction.

Conception des services téléphoniques:
• Assurer la gestion des fournisseurs
• Assurer la gestion des services (disponibilité, continuité, niveaux, etc.)
• Assurer la veille technologique
• Établir les bases de référence des postes, serveurs et autres composantes de l’environnement
• Conseiller les clients

Superviser ou faire des analyses, évaluations ou validations et produire des rapports sur des objets de nature variée.

Accomplir toute autre tâche connexe.

EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES REQUISES:
• Détenir un baccalauréat en informatique, en génie informatique, en génie électrique ou l’équivalent ainsi que neuf (9) d’expérience pertinente dont trois (3) ans dans des fonctions comparables à celles d’un analyste en téléphonie de niveau II et un (1) an dans des fonctions comparables à celles décrites précédemment.

• Posséder de très bonnes connaissances dans l'administration d’une infrastructure de téléphonie ainsi que de ses outils de gestion, dans le contexte d’un centre d’appels à haut volume.

• Posséder de bonnes connaissances dans la gestion d’une infrastructure de télécommunications CISCO.

• Démontrer un grand sens des responsabilités, de l’initiative et du leadership.

• Avoir de l’intérêt et des aptitudes pour le travail en équipe.

• Posséder de la rigueur au travail ainsi qu’une bonne capacité d’analyse et de synthèse.

• Avoir de bonnes aptitudes pour la communication orale et écrite.

• Posséder une connaissance de l’anglais de niveau intermédiaire II.

• Posséder une connaissance des systèmes AVAYA, NICE, Altitude ou IEX constitue un atout important.

• Posséder une certification ITIL constitue un atout important.

CONDITIONS DE TRAVAIL AVANTAGEUSES:
• Un salaire à votre mesure : salaire de base concurrentiel, reconnaissance d’expérience

• Un régime d’assurance collective plus que complet, aux frais de l’employeur : soins dentaires, soins de la vue, soins médicaux, assurance vie additionnelle pour vous, votre conjoint et votre enfant, des prestations non imposables pour votre assurance invalidité de courte et de longue durée

• Un régime de retraite à prestations déterminées : rentes garanties basées sur vos meilleurs salaires, protection totale contre la fluctuation de l’économie

• De nombreux congés : vacances anticipées, congés familiaux, jours fériés, congés d’étude, etc.

• Un horaire adapté à vos besoins : horaire de 35 heures par semaine, flexibilité au niveau de la prestation journalière de travail, possibilité d’accumuler des journées de congés additionnelles, temps supplémentaire payé ou repris en congé.

• Une aide financière pour développer vos compétences : bourse de perfectionnement, montants forfaitaires, reconnaissance d’acquis, congés d’étude.

• Une équipe et du support pour vous réaliser : personnel qualifié et dynamique, atmosphère conviviale, club social et activités, formation, supervision encadrée et structurée, etc.

Nous vous remercions de l'intérêt manifesté à l'égard de SSQ Assurances générales.

Veuillez prendre note que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

SSQ, Société d’assurances générales inc., filiale de SSQ groupe financier désigné lauréat du concours des 50 sociétés les mieux gérées au Canada en 2004, est un assureur direct qui offre des produits en assurance automobile, habitation et entreprise au Québec. Reconnue pour ses valeurs axées sur l’excellence, le développement des affaires, la satisfaction de ses employés et de sa clientèle, SSQ Assurances générales est en pleine croissance.

Vous désirez vous joindre à une équipe qui place ses employés et ses clients au premier rang ? Vous aimez le travail d’équipe et vous êtes prêt à relever de nouveaux défis ? Alors ce poste est pour vous :