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[Jobboom Formation - http://formation.jobboom.com]
 La formation au bout des doigts
par Julie Leduc
Jobboom Formation est un grand répertoire Internet qui regroupe les différentes ressources en matière de formation continue au Québec. En ligne depuis un an, ce service gagne en popularité. Les utilisateurs ont vite reconnu qu'il s'agissait d'un outil de recherche simple et rapide leur permettant de trouver la formation correspondant à leurs besoins.
Pour Rémi Nadeau, inspecteur en bâtiment à la Ville de Sainte-Catherine, en Montérégie, le Répertoire Internet de la formation continue de Jobboom est devenu un outil presque indispensable. En effet, il a la responsabilité de trouver des activités de formation liées à son domaine, et ses recherches ont été considérablement simplifiées depuis un an. Il n'a plus à consulter différentes associations professionnelles pour dénicher une session de perfectionnement, ni à demander qu'on lui expédie des dépliants d'information. Une simple visite dans le Répertoire lui suffit. «Au fil de mes recherches dans Internet, je suis tombé par hasard sur le site de Jobboom Formation, explique Rémi Nadeau. En quelques clics, j'ai obtenu tous les renseignements nécessaires sur les formations offertes dans la province dans mon secteur d'activité. J'ai rapidement découvert un cours intéressant en inspection de bâtiment. Le site ne facilite pas seulement les recherches, ajoute-t-il, il permet aussi de comparer diverses formations et nous aide ainsi à faire un choix éclairé. Je n'hésite pas à y retourner régulièrement et à le recommander à mes collègues.»
Annie Julien, analyste de laboratoire pour la compagnie pharmaceutique Ratiopharm de Mirabel, se dit aussi satisfaite de son expérience avec Jobboom Formation. Comme elle n'arrivait pas à trouver les renseignements qu'elle voulait dans le site, elle a écrit aux responsables par courriel en leur précisant qu'elle recherchait une formation en sécurité de laboratoire pour un groupe d'employés. Elle n'a pas eu à attendre la réponse bien longtemps. Dès le lendemain, on lui transmettait les coordonnées d'un formateur. «Les responsables du site ont été plus rapides que moi! lance l'analyste. Si la formation n'est pas encore organisée pour les employés, c'est uniquement parce que je n'ai pas pris le temps de faire le suivi.» À ce sujet, Élisabeth Fortin, vice-présidente aux produits et services Internet chez Jobboom, précise qu'il y a une icône «Écrivez-nous» dans le coin supérieur droit de l'écran du site. «Cela permet aux usagers de communiquer avec nous en tout temps.» Elle ajoute que les employés du Service à la clientèle ont la mission de répondre rapidement aux questions des usagers, mais surtout de les guider afin qu'ils puissent naviguer sans problème au cours de leur prochaine visite.
Comme Rémi et Annie, ils sont 160 000 depuis un an à s'être inscrits au service de Jobboom Formation. Leur nombre est important et est appelé à grandir. «Après une année d'activité, on constate que les usagers sont satisfaits du produit parce que notre modèle d'utilisation est simple et efficace, affirme Élisabeth Fortin. Nous travaillons maintenant à en augmenter l'achalandage. Nous voulons devenir la référence de base pour toute personne, travailleur ou employeur, qui cherche une formation. Notre objectif est que notre service soit le premier à venir à l'idée des gens lorsqu'ils pensent à la formation continue.»
Simplicité et rapidité
Dans Jobboom Formation, les usagers trouvent un répertoire de tous les cours offerts en formation continue au Québec. Trois mille trois cents formateurs y sont indexés et y donnent leurs coordonnées, présentent leur offre de service, la description de leur formation et parfois même leurs plans de cours. Les chercheurs de formation peuvent aussi y lire une chronique mensuelle d'Emploi-Québec et se renseigner sur divers sujets comme la loi 90, les formateurs agréés et les comités sectoriels de main-d'oeuvre.
Mais la grande particularité du site est d'offrir un système personnalisé de gestion de l'offre et de la demande en formation continue, semblable au modèle développé par Jobboom dans le domaine de l'emploi. Les chercheurs de formation qui s'inscrivent au service dressent un profil de leurs champs d'intérêt qui décrit précisément ce qu'ils veulent obtenir comme formation. Ils peuvent par la suite recevoir directement de l'information par courriel sur les programmes qui correspondent à leur profil.
L'inscription à Jobboom Formation est entièrement gratuite pour les usagers puisque ce sont les formateurs désireux de faire connaître leurs services
qui paient.
Une visibilité qui rapporte
Les formateurs semblent d'ailleurs beaucoup apprécier ce type de publicité ciblée. C'est le cas, par exemple, de l'entreprise Les systèmes de formation Audet, qui offre des cours en gestion et en communication. Victor Audet, le président de la compagnie, confie que quelques mois d'annonce dans le site Jobboom Formation lui ont permis de recevoir plusieurs appels et d'obtenir un contrat de formation de 70 heures pour six cadres dans une entreprise du domaine de l'audiovisuel à Montréal. «Cette bonne expérience m'a convaincu de continuer à annoncer dans ce site, souligne-t-il. Je trouve particulièrement intéressante l'idée que mes coordonnées soient communiquées seulement aux entreprises et aux travailleurs déjà concernés par le type de service que je peux offrir. Auparavant, j'envoyais de nombreux documents publicitaires par télécopieur, mais j'allais un peu au hasard, sans connaître précisément les besoins réels des entreprises. Tout ça coûtait cher et ne rapportait pas beaucoup!»
Chez Coaching de gestion, première école francophone nord-américaine à former des coachs professionnels pour assister des cadres dans le domaine des affaires, on assure également que le Répertoire permet d'accroître sa visibilité. «Notre présence dans le site a largement contribué à faire connaître notre entreprise, note la responsable des inscriptions de l'école, Michèle Fortin. Nous avons reçu beaucoup d'appels d'usagers de Jobboom Formation. Les personnes intéressées étaient cependant parfois trop jeunes pour s'inscrire au programme, car nous exigeons une certaine expérience en gestion pour former nos coachs.» Mme Fortin demeure malgré tout intéressée par les services du Répertoire. «Je suis persuadée que le site Jobboom Formation sera de plus en plus connu et attirera davantage une clientèle variée, notamment des travailleurs plus âgés et expérimentés.»
Élisabeth Fortin souligne qu'après un an, le site n'en est encore qu'à ses premiers pas. «Nous y apportons régulièrement des améliorations techniques afin de mieux servir les usagers.» Au cours de la prochaine année, les responsables souhaitent notamment augmenter la participation des entreprises en recherche de formation continue pour leurs employés. «À court terme, le formulaire d'inscription sera plus adapté aux besoins des entreprises, des changements importants seront apportés à la navigation afin de simplifier les recherches et une campagne promotionnelle destinée aux responsables des ressources humaines sera lancée, explique Mme Fortin. Grâce à ces démarches, nous pourrons rapidement offrir un produit d'une plus grande efficacité aux formateurs qui désirent joindre les entreprises. C'est un outil qui va évoluer pour rester branché sur les besoins de ceux qui nous consultent.»
Jobboom Formation est donc un site en formation vraiment continue!
Consultez-le à l'adresse suivante : http://formation.jobboom.com
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