|
|
[Formation | Emploi]
 Étude de cas
La loi, la lettre et le bit... entre autres
par Mylène Tremblay
1. Prud'homme, Fontaine, Dolan, S.E.N.C.
Services juridiques
Le service juridique Prud'homme, Fontaine, Dolan, S.E.N.C. fait partie de ces études notariales «nouvelle génération» qui favorisent la spécialisation et les alliances entre professionnels. «Depuis la fin des années 1990, la Chambre des notaires du Québec encourage cette avenue, explique Me Louis Vincent, directeur général du service-conseil. On l'a fait 10 ans avant tout le monde.» Issue de la fusion de quatre études de notaires situées à Boucherville, Montréal, Saint-Hubert et Saint-Amable, cette firme offre des services de pointe en droit commercial corporatif, en droit immobilier résidentiel, en droit de la personne et de la famille, et en droit municipal et administratif.
Une entreprise qui souhaite, par exemple, savoir sous quelle forme juridique se constituer et quelles sont les ententes à établir avec tel ou tel type de partenaire trouvera sur place des notaires, des techniciens juridiques, des fiscalistes et des comptables. Sur le plan commercial, la grande majorité de ses clients se trouve du côté des PME de moins de 25 actionnaires. «Ce sont des entreprises qui n'ont pas les moyens d'avoir un conseil juridique à l'interne, précise Me Vincent. Par exemple, on leur propose un service corporatif à la carte qui consiste à garder leur documentation juridique, comptable, fiscale ou autre dans une chambre forte. Lorsque le fisc ou leur comptable a besoin d'information, tout est ici et ils y ont accès rapidement.»
Suivant la tendance de déjudiciarisation, l'étude a pris depuis quelque temps la tangente de la médiation familiale, civile, commerciale. «Si un conflit éclate entre vous et votre locateur, on vous aidera à analyser votre documentation (baux, contrats, etc.) et à trouver ensemble une solution au litige sans passer par la cour, fait valoir Me Vincent. On s'évite ainsi des délais importants et des coûts faramineux.»
En croissance, le service-conseil juridique? Assurément, affirme Louis Vincent. «Le service-conseil dessert surtout des gens d'affaires et des baby-boomers, une clientèle de plus en plus riche et instruite, en quête de services juridiques. Ce n'est pas rare de voir un couple à la retraite avec un patrimoine d'un million de dollars!»
2. Alizé Communications
Communications intégrées
Installée dans ses bureaux jaune et bleu à deux pas du Vieux-Montréal, la petite équipe d'Alizé Communications affiche un air décontracté, jeune, dynamique et dans le vent. Des qualités qui vont de pair avec son domaine de prédilection, les communications intégrées.
La firme offre quatre familles de services : les communications stratégiques (relations publiques, gestion d'enjeux, etc.), l'organisation d'événements à l'échelle nationale et internationale, le développement d'outils de communication électronique ainsi que la conception et la production graphiques. «Notre mission est de faire en sorte que nos clients développent ou entretiennent une image positive auprès de leur public cible, explique Sébastien Fassier, président du cabinet-conseil. Les communications sont rarement leur priorité. Pour nous, ça tombe bien!»
Depuis sa fondation en 1997, la boîte multiplie ses clients dans le milieu de la santé (hôpitaux, associations, ordres professionnels) et dans celui des ressources naturelles. Elle étend tranquillement son champ d'action auprès de différentes entreprises.
Au dire de Sébastien Fassier, de plus en plus d'entreprises incluent les communications en amont du processus décisionnel. Ce qui signifie que les consultants ne jouent plus seulement un rôle de soutien communicationnel mais s'impliquent également dans la gestion et la planification stratégiques.
Son succès, Alizé Communications le doit principalement à l'utilisation quasi systématique des nouvelles technologies dans ses stratégies. L'équipe compte maintenant aller plus loin dans cette avenue en créant un label «événement vert» : 80 % des campagnes promotionnelles seraient assurées par des moyens électroniques, le reste par du matériel recyclé ou écologique. «C'est toute la structure promotionnelle qui va changer, prédit M. Fassier. Cela ira plus loin que le simple geste de réimprimer sur du papier brouillon. On fera affaire avec des fournisseurs qui se servent d'une encre écologique et des traiteurs qui n'utilisent pas d'emballages individuels.» Comme quoi technologie et environnement peuvent faire bon ménage.
3. GFI Solutions
Gestion et technologies de l'information
Depuis que Conceptum a fusionné avec GFI Canada en 2004, la nouvelle entreprise baptisée GFI Solutions file le parfait bonheur. Ses ventes frisent les 20 millions de dollars, le nombre de ses employés est passé de 125 à près de 200, et les deux entités se complètent parfaitement. «Les deux équipes travaillent en collaboration dans le cadre de projets, affirme Gilles Létourneau, directeur de GFI Solutions. L'équipe de GFI Canada assure le service-conseil en gestion et technologies de l'information, tandis que l'équipe de Conceptum s'occupe du développement de logiciel, de l'évolution des systèmes et de l'offre d'impartition de services informatiques.»
Le premier créneau porteur en consultation pour cette firme est la monétique, c'est-à-dire la gestion des terminaux dans les points de vente. «Chez les marchands, les transactions Interac passent par un terminal, qui communique ensuite avec le serveur de la banque, explique le président. Nous nous chargeons d'intégrer le système informatique du marchand à celui de sa banque.» Les importants travaux que chaque banque canadienne devra accomplir d'ici à 2008 pour adopter la norme EMV, un standard international de sécurisation des transactions déjà en cours en Europe, représentent une occasion d'affaires intéressante à moyen terme pour cette firme-conseil.
Le deuxième créneau, la réorganisation de processus, concerne l'arrière-guichet, communément appelé back office. «On aide le secteur bancaire à donner un meilleur service à ses clients, explique M. Létourneau. Une fois le diagnostic posé sur le plan de la révision de processus, on doit déployer la technologie nécessaire pour optimiser le système de gestion interne de la banque.» L'intégration de logiciel constitue la dernière niche où se distinguent les services-conseils de GFI Solutions.
«Nous avons une équipe de recherche et développement, des méthodes de travail et des technologies (plates-formes de développement). Nous offrons cette plus-value aux entreprises qui n'ont pas les moyens d'entretenir une pareille équipe à l'interne. C'est notre métier de livrer aux clients les meilleurs services aux moindres coûts.»
Pistes d'experts
La difficile impartition
La loi, la lettre et le bit... entre autres
 
|
|
