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[Carrière]
 Êtes-vous une pâte molle?
par Anick Perreault-Labelle
Ils ne savent pas dire non et accomplissent leur travail avec brio sans être appréciés à leur juste valeur. À tort ou à raison, ces bonnes pâtes encaissent l’insatisfaction alors qu’elles pourraient trouver mieux ailleurs. Quelques conseils pour s’affirmer face au patron. ou démissionner!
Mes collègues, et tous nos clients, me disent que je suis la meilleure réceptionniste qu'ils aient connue», dit Josée, une jeune femme de 35 ans. En plus de répondre à une trentaine d'appels par jour, elle reconnaît la voix de ses interlocuteurs et prend de leurs nouvelles. Elle distribue aussi le courrier, fait des photocopies, recueille des documents pour des clients ou des réunions, range les boîtes qui s'accumulent à la réception, assemble les meubles neufs qui arrivent, appelle les réparateurs quand la plomberie ou le chauffage flanchent et va jusqu'à remplir le lave-vaisselle quand la femme de ménage ne vient pas.
«Une bonne part de cela ne fait pas partie de mes tâches, mais si je ne le fais pas, personne ne le fera!» s'exclame cette employée modèle, qui travaille pour une entreprise de communication montréalaise.
Josée adore ses collègues et a obtenu les augmentations salariales qu'elle a demandées. Mais elle reste profondément insatisfaite de son emploi. «Mes patrons ne me complimentent jamais sur mon travail et les hausses salariales devraient être automatiques», dit-elle. Malgré ses récriminations, elle reste en poste depuis plus de quatre ans. sans oser démissionner.
On s'en doute : quand on a les compétences pour aller voir ailleurs, rester accroché à une entreprise qui ne nous apprécie pas n'est pas la meilleure façon de faire avancer une carrière. Pas plus que d'attendre passivement que quelqu'un remarque notre travail acharné. Plutôt que de récompenser l'abnégation de leurs employés compétents, les patrons tiennent souvent leurs efforts pour acquis. «À force de se faire invisibles, ces travailleurs le deviennent», résume François Bernatchez, psychologue industriel et président de Gestion Carrières, une PME spécialisée dans la sélection de personnel.
Pourquoi ces employés se laissent-ils abuser alors qu'ils ont les compétences pour se faire embaucher ailleurs? «Ils connaissent mal leur valeur, leur personnalité ou leurs talents», estime Charles-Henri Amherdt, professeur au Département d'orientation professionnelle à l'Université de Sherbrooke. En clair, «ces personnes ont développé leur savoir-faire, mais pas leur savoir-être. Or, parce qu'elles ne savent pas très bien qui elles sont, elles n'ont pas idée de ce qu'elles pourraient devenir. C'est pour cela qu'elles se soumettent à des supérieurs qui profitent d'elles.»
Pour redécouvrir leurs talents et leur valeur, ces bons samaritains peuvent chercher l'aide d'un conseiller d'orientation ou d'un psychologue. «Ils peuvent aussi demander quelles sont leurs forces professionnelles à un collègue dont ils ne sont pas trop proches, afin de se garantir une réponse plus objective. Ce point de vue extérieur est généralement juste», croit François Bernatchez.
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