Le CV a changé de poil depuis 20 ans. Voici ce qu'il faut savoir pour
le mettre au goût du jour et le faire sortir du lot.
Votre CV ressemble-t-il à une liste d'épicerie où défilent platement vos
expériences de travail, votre formation, vos champs d'intérêt et vos loisirs,
incluant votre passion pour le bowling et votre situation matrimoniale?
Si oui, il est dépassé!
«Lorsque je vois un CV des années 1980, avec une grosse colonne
de dates à gauche et une ennuyeuse description de tâches à droite, ça
me choque, s'insurge Ingrid Kelada, psychologue industrielle organisationnelle
à la Société Pierre Boucher de Longueuil. La tendance actuelle est de
s'éloigner du CV classique, officiel, qui suit à la lettre une chronologie
inversée», dit celle qui est coach en gestion de carrière et spécialiste
des CV depuis 1989. Les formules les plus prisées sont celles qui mettent
l'accent sur les réalisations plutôt que sur les descriptions de tâches,
ce que plusieurs appellent le CV par compétences.
Avant toute chose, le recruteur qui lit votre CV doit savoir à qui il
a affaire. Les spécialistes des ressources humaines conseillent généralement
de faire commencer le CV par une section «profil» ou «objectifs
de carrière» où l'on décrit clairement qui on est et ce qu'on recherche.
On présente ensuite son expérience de travail. Ingrid Kelada suggère de
brosser un historique de carrière accompagné de dates, puis de souligner
les expériences pertinentes à l'emploi postulé dans une section «réalisations»
ou «expériences particulières», par exemple.
Les réalisations constituent d'ailleurs le nerf de la guerre dans un CV,
croit Jean Luc Archambault, président de CVthèque Réseau, une firme de
ressources humaines lavalloise spécialisée dans la sélection de CV pour
les recruteurs. «Aucun employeur ne va accepter de rencontrer et
d'embaucher une personne qui n'a pas fait des réalisations pertinentes
à l'emploi postulé.» En clair, le recruteur ne veut pas lire une
description de vos tâches de vendeur, par exemple : il veut surtout
savoir comment vous avez fait progresser l'entreprise pour laquelle vous
travailliez et de quelle façon vous y avez atteint vos objectifs. Tout
cela en deux mots...
Déjouer les moteurs
La sélection de candidats se fait de plus en plus à l'aide de moteurs
de recherche informatiques balayant les CV en quête de mots clés, explique
Gilles Rouleau, conseiller en ressources humaines agréé et président de
SAG Ressources humaines, une firme de recrutement de cadres et de professionnels.
Par exemple, si l'employeur souhaite trouver un ingénieur civil spécialisé
en réseaux routiers, il s'attend à repérer rapidement les mots «génie
civil routier». Ensuite, il «s'attardera» aux réalisations
concrètes des candidats dans le secteur routier.
Si vous répondez à une offre d'emploi qui mentionne des qualités spécifiques,
indiquez-les noir sur blanc dans votre CV. On cherche une personne dynamique
et autonome? Le moteur de recherche ciblera spécifiquement ces qualités.
Si votre CV les omet, «vous serez éliminé sur-le-champ», dit
Jean Luc Archambault.
«Le cadre supérieur ou intermédiaire peut faire ressortir ses qualités
en présentant des exemples de réalisations concrètes», dit Louis
Brassard, directeur principal de Knightsbridge Bussandri Macdonald, une
firme montréalaise de ressources humaines. Si votre bagage est modeste,
comme dans le cas des diplômés de fraîche date, il suggère de souligner
vos qualités dans une section «profil». D'autres experts proposent
d'en faire une section distincte («compétences», par exemple)
ou de faire valoir des expériences de bénévolat.
Votre CV devrait aussi comprendre des sections «formation et perfectionnement»
et «autres informations», comme les connaissances informatiques
ou la maîtrise des langues parlées et écrites. À proscrire, toutefois :
tout renseignement personnel comme l'âge, la situation matrimoniale, le
nombre d'enfants, le numéro d'assurance sociale et une photo.
Les avis sont cependant partagés quant à la pertinence d'indiquer ou non
ses champs d'intérêt et ses loisirs. Selon les experts, l'information
est parfois inutile : peu importe qu'on se passionne pour le tennis
si on postule un job d'informaticien, par exemple. Par contre, si vous
lorgnez un poste au sein d'un organisme international, le fait d'avoir
bourlingué en Afrique ou en Asie peut ajouter du poids à votre candidature,
mentionnent les spécialistes. À vous de juger!
Court, toujours?
Le CV n'est ni un roman ni une autobiographie, clament en choeur les personnes
consultées. «Quand je magasine pour un téléviseur, je ne lis pas
le gros manuel ennuyeux qui l'accompagne, souligne Ingrid Kelada. Si la
brève description m'intéresse, je veux rencontrer le vendeur pour en savoir
plus.» Il en va de même avec les recruteurs, dit-elle.
Faut-il s'en tenir à deux pages? Tout dépend du contenu, dit Louis Brassard.
Parfois, il est franchement utopique de tout consigner en quelques lignes.
«Par exemple, les CV de chercheurs ou de professeurs d'université
peuvent atteindre 10 pages ou plus puisqu'on y retrouve la liste de leurs
publications. Aussi, les informaticiens ajoutent souvent une page où ils
font état de toutes les plates-formes informatiques avec lesquelles ils
ont travaillé.»
Mais il est inapproprié d'étirer la sauce en indiquant les noms et coordonnées
de vos références. Ces personnes pourraient être submergées d'appels,
remarque Ingrid Kelada. «Au vingtième appel, elles seront forcément
moins enthousiastes à parler de vous!» C'est plutôt lors de l'entrevue
que vous devriez remettre une liste de références au recruteur, si nécessaire.
Plaira, plaira pas
La mise en pages, l'originalité de la présentation et le choix de la typographie
ne doivent pas éclipser le contenu, surtout chez les personnes qui n'évoluent
pas dans un milieu de création. «Si j'ai devant moi 300 CV, je ne
cherche pas nécessairement le plus beau, mais celui qui me donne l'information
la plus complète le plus rapidement possible, affirme Gilles Rouleau.
Comme un dépliant publicitaire, le CV doit être beau, clair et facile
à lire. On s'attend à ce que celui d'un rédacteur en chef soit bien écrit,
exempt de fautes, avec une jolie mise en pages. Mais on ne s'attend pas
à entendre des chants d'oiseaux en ouvrant l'enveloppe...»
À son avis, il ne faut pas envoyer deux messages contradictoires :
l'un de fond où l'on montre le sérieux de notre candidature et l'autre
de forme où l'on fait preuve de bouffonnerie. «J'ai déjà reçu un
document sur du papier parchemin, avec deux rouleaux : en haut et
en bas. C'était très joli, mais je me suis contenté de le garder en souvenir.»
La démarche créatrice est mieux comprise lorsque la forme appuie le contenu,
croit le spécialiste. «Si je suis à la recherche d'un dessinateur
qui sait utiliser le logiciel Autocad et que le candidat montre par une
petite touche de graphisme qu'il connaît bien le logiciel, c'est bon,
dit Gilles Rouleau. Il ajoute quelque chose pour appuyer ses prétentions
et démontrer ses connaissances.» Coordonnatrice aux communications
à l'agence de publicité montréalaise L'Express, Carolyne Turgeon abonde
dans ce sens. «Je m'attends à ce qu'un graphiste me montre qu'il
sait utiliser un ordinateur Macintosh et ses logiciels de mise en pages.
Et la touche artistique du CV d'un designer graphique me renseigne sur
sa personnalité, sa créativité et sa façon de travailler.»
Si le CV doit être adapté à notre domaine de travail — créatif pour
le publicitaire, plus sérieux pour le fiscaliste —, un brin d'audace
sera toujours remarqué, croit pour sa part la coach Ingrid Kelada. «Tout
comme une brochure, le CV doit être vivant, personnalisé, attrayant et
coloré. J'aime que les gens ajoutent une touche personnelle : un
logo, un symbole, une typographie différente, un papier de couleur.»
Elle se rappelle un spécialiste des télécommunications dont le CV était
particulièrement original. À partir du haut de la première page, où figurait
son nom, partait un fil qui courait le long des pages suivantes. À la
toute fin, une pastille accompagnée d'un numéro de téléphone affichait
«Appelez-moi!». «C'était un peu comme une pub, relate
la psychologue industrielle. On l'a appelé.» Un document original
sera perçu comme une bouffée d'air frais pour la personne qui épluche
200 CV, selon elle.
Savoir à qui on s'adresse
La perception de l'esthétisme dépend en grande partie de l'ouverture d'esprit
du destinataire. Dans une firme de ressources humaines, on préfère généralement
les CV sobres, peu importe le secteur d'activité dans lequel évolue le
candidat. Ainsi, Jean Luc Archambault, de CVthèque Réseau, rejette les
documents qui ne sont pas en format Word! «J'ai déjà reçu des CV
de graphistes tellement flyés que je les ai jetés à la poubelle, expose-t-il.
Un CV envoyé à une personne straight doit l'être aussi : on ne le
rédige pas pour soi, mais pour le destinataire.»
Si votre destinataire est cadre dans l'entreprise que vous courtisez,
vous pourrez peut-être vous permettre plus d'aplomb. Ainsi, même lorsqu'elle
évalue une candidature pour un poste de soutien à l'agence L'Express,
comme celle d'un représentant ou d'une secrétaire, Carolyne Turgeon apprécie
les notes de fantaisie. Elles démontrent que les postulants comprennent
la mission de son entreprise, dit-elle, et seront aptes à la représenter.
Les spécialistes recommandent enfin de ne pas utiliser de papier trop
foncé. Comme les CV sont souvent photocopiés ou numérisés, la copie risque
d'être illisible. À proscrire aussi : les papiers trop épais ou à
relief. Qui aimerait voir son CV réduit en miettes, coincé dans les entrailles
du photocopieur?
Le CV électronique
C'est indéniable, la version électronique du CV est nettement préférable
à une copie imprimée, selon les spécialistes en ressources humaines consultés.
D'ailleurs, ils n'encouragent pas les chercheurs d'emploi à donner du
boulot aux postiers. «L'envoi par courriel est moins coûteux et
plus efficace, clame Ingrid Kelada. On gagne du temps, on épargne des
timbres, du papier et des arbres! Et si j'envoie mon CV à 50 chasseurs
de têtes, je n'ai qu'à mettre en copie conforme invisible les adresses
des destinataires, à appuyer sur "envoyer" et le tour est joué.»
N'oubliez pas que lorsque le destinataire ouvre ses courriels, c'est un
court message qui se présente à lui. Là aussi, il faut vous démarquer
afin d'inciter le destinataire à parcourir votre CV et votre lettre de
motivation, joints à l'envoi. Gilles Rouleau, qui reçoit jusqu'à une centaine
de CV par jour, aime les messages pertinents qui vont droit au but. En
deux ou trois lignes, il suffit simplement d'indiquer qui vous êtes et
ce que vous cherchez. Pour sa part, Jean Luc Archambault est moins tenté
de lire un courriel dont l'objet indique «CV» et préfère une
formule moins explicite comme «À l'attention de X».
Exercice fastidieux s'il en est, cogiter sur le contenu de son CV est
indispensable pour se vendre efficacement. «Il y a des gens qui
vont trouver un job sans jamais sortir leur CV, évoque Louis Brassard.
Malgré cela, tous devraient se plier à l'exercice. Cela nous fait prendre
du recul par rapport à notre carrière et nous amène à nous interroger
sur nos forces.» Et une fois en entrevue, le candidat qui a bûché
fort pour rédiger son CV sera d'autant plus préparé aux bombardements
de questions...
Un coup de pouce?
Mettre son CV sur Internet
Jean-Paul Mesters
Si la création d'un site Web consacré à la diffusion de votre CV vous
intéresse, cet ouvrage vous aidera à le concevoir. Vous y trouverez aussi
des trucs pour envoyer efficacement votre CV par courrier électronique
et vous inscrire dans des sites de recherche d'emploi.
(Paris, Marabout, 2002.)
Le CV par compétences, votre portefeuille pour l'emploi (2e édition)
Stéphane Boudriau
Cet indispensable bouquin vous permettra de modifier efficacement votre
CV. Adapté au marché du travail québécois, il propose des modèles par
compétences, c'est-à-dire qui misent sur l'art d'annoncer ce que vous
savez faire. Vous y trouverez des exemples de CV traditionnels revampés
ainsi que des modèles de lettres sages ou audacieuses.
(Montréal, Les Éditions Transcontinental, 2002.)
Les CV qui ouvrent les portes
Martin Yate
Tout simple, cet ouvrage traduit de l'américain vous aidera à composer
un CV efficace et actuel. Il présente aussi des CV réels (par type de
profession) qui ont conduit leurs auteurs à un emploi. Chez le même éditeur,
un pendant de ce livre s'attarde aux lettres de motivation : Les
lettres qui ouvrent les portes.
(Montréal, Les Éditions Reynald Goulet, 2001.)
Le guide Marabout du CV et de la recherche d'emploi
Florence Le Bras
C'est français et parfois un peu «flon-flon», mais néanmoins
assez complet pour vous permettre de rédiger un CV d'enfer. Ce guide comporte
notamment une section sur la présentation, fort utile pour déterminer
s'il faut opter pour une formule chronologique, antichronologique ou thématique.
On y voit aussi des exemples de CV maladroits, puis remaniés.
(Paris, Marabout, 2002.)
La lettre de motivation
Vous avez trimé dur pour pondre une lettre de motivation? Vous risquez
d'être déçu, car il y a fort à parier qu'elle ne sera pas lue. «Habituellement,
on la broche à la fin du CV sans la lire», dit Gilles Rouleau, président
de SAG Ressources humaines.
La psychologue industrielle Ingrid Kelada souligne malgré tout l'importance
de la missive accompagnant le CV, une étiquette obligatoire, selon elle.
Mais c'est surtout à l'étape de la sélection finale qu'elle sera lue par
les recruteurs. Pour Gilles Rouleau, la lettre de motivation est particulièrement
indiquée en début de carrière, lorsque le candidat a peu d'expérience
à son actif. C'est ainsi qu'il pourra faire valoir son passé de scout
ou d'entraîneur de water-polo, par exemple. Néanmoins, toute information
importante doit figurer dans le CV.
Selon les spécialistes, la lettre de motivation idéale tient en trois
paragraphes : présentation (qui je suis), démarche (ce que je veux),
atouts (ce que je vaux, ce que je peux apporter à l'entreprise). Lorsqu'on
est recommandé par un pair ou qu'on est pressenti comme un candidat sérieux,
on peut ajouter qu'on entrevoit effectuer un suivi téléphonique. Et soyez
courtois : les fameuses formules de politesse, telles que les «veuillez
agréer» et autres sentiments distingués, sont toujours de mise.
Comme pour le CV, l'originalité n'est pas exclue, mais la sobriété a parfois
meilleur goût.
