[La vente et la représentation] Les spécialistes par Martine Batani Toujours en quête de nouveaux clients, les représentants en vente se spécialisent de plus en plus pour devenir de véritables conseillers. Oubliez l’image stéréotypée de la grande gueule trouvant toujours le mot pour rire! Le vendeur est plus que jamais à l’écoute de sa clientèle et au fait de l’évolution de son domaine. «Vendre, c’est aider», lance spontanément, et sans rire, Michel Langlois, conseiller senior au Groupe Langlois, un cabinet-conseil en développement des ventes. Cette courte tirade démontre bien l’esprit qui prévaut dans le milieu de la représentation et de la vente d’aujourd’hui. Fini le temps des forts en verbe capables de vendre des réfrigérateurs aux Esquimaux. De nos jours, un représentant doit vendre, évidemment… Mais en plus, il lui faut créer une relation particulière avec son client, histoire de s’assurer sa fidélité.

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