L’intervieweur ne dispose souvent que de quelques minutes pour
jauger un employé potentiel. Votre défi, c’est de
savoir ce qui lui fera s’exclamer : «Bienvenue chez nous!»
Voici ce que six recruteurs recherchent – ou fuient comme la
peste – chez un candidat à l’emploi. À retenir.
[Service
social]
> Constance Lechman, directrice des Services sociaux
> Centre universitaire de santé McGill, Montréal
J’aime…
- d’excellentes compétences interpersonnelles – elles
sont essentielles;
- le désir d’apprendre;
- l’ouverture d’esprit face à des situations extraordinaires;
- la maîtrise de soi;
- la flexibilité et l’adaptabilité;
- le bilinguisme.
Je n’aime pas…
- quelqu’un qui évite les contacts humains;
- l’indécision. Un candidat s’est déjà
présenté à l’entrevue seulement pour voir si
le job pourrait l’intéresser... Pas fort;
- qu’une personne soi-disant bilingue refuse de parler anglais;
- entendre dire : «Ça ne fait pas partie du job!»;
- qu’un candidat d’expérience ne puisse résoudre
une mise en situation.
Surprenez-moi!
L’interviewé pourrait me remettre un de ses écrits
(travail scolaire, essai, article publié, etc.), histoire de démontrer
ses connaissances du milieu et ses capacités de rédaction.
L’employé idéal…
… possède des compétences interpersonnelles admirables.
Nous recherchons une belle attitude, pas un CV à tout casser.
[Hôtellerie]
> Yvon Bélanger, directeur des ressources humaines
> Groupe Dufour Hôtels et Croisières, Québec
J’aime…
- un dévouement indéfectible envers le client;
- le bilinguisme – essentiel dans ce secteur;
- la disponibilité;
- l’écoute et une approche proactive;
- la bonne humeur;
- un langage précis, distingué et respectueux;
- une apparence soignée.
Je n’aime pas…
- qu’on me demande a priori : «Ça paye combien, c’est
combien d’heures, pis j’ai combien de vacances?»;
- les «T’sé veux dire, ouain, ben là, là...»
aux 10 secondes;
- le désintérêt face au client;
- le négativisme;
- le verbomoteur non constructif;
- un cuisinier incapable de me dire comment préparer une salade
grecque!
Surprenez-moi!
J’aimerais bien qu’un chef me présente un menu en guise
de CV.
L’employé idéal…
… pense d’abord et avant tout à son client.
[Publicité]
> Martin Merlino,vice-président-directeur général
> Publicis Montréal
J’aime…
Nous avons élaboré, avec l’agence montréalaise
La Tête Chercheuse, une grille comportant des critères spécifiques
pour notre philosophie d’entreprise :
- le côté rebelle bien élevé : la créativité,
l’ingéniosité et la débrouillardise;
- la curiosité envers les autres;
- le courage – nos projets, parfois difficiles, demandent des «jusqu’auboutistes»;
- l’autonomie, la responsabilité, la lucidité;
- les compétences relationnelles.
Je n’aime pas…
- les je-sais-tout;
- le candidat qui prend 30 minutes pour expliquer pourquoi nos campagnes
lui ont déplu, sans proposer de solution;
- les gens mous qui attendent trop de l’extérieur.
Surprenez-moi!
Notre but, c’est de vendre des marques. Celui qui arrivera à
se transformer en marque, qui essaiera de se vendre comme un produit,
aura de bonnes chances d’embauche. Tout comme le créatif
qui présentera un projet de campagne pour un client.
L’employé idéal…
… va me faire regretter de ne pas l’avoir embauché
il y a un an.
[Environnement]
> Claude Laliberté, chef de service
> Laboratoire des pollutions industrielles (division du Centre d’expertise
en analyse environnementale du Québec), Laval
J’aime…
- les fonceurs, les audacieux qui défendent leurs idées;
- les visionnaires à l’esprit ouvert et à l’imagination
débordante;
- le don de vulgarisation, par exemple un chimiste capable d’expliquer
clairement ses fonctions à un gestionnaire.
Je n’aime pas…
- les chiens de poche;
- les gens qui tournent autour du pot, qui relancent une question par
une autre;
- avoir l’impression que le candidat est ailleurs;
- ceux pour qui tout est «à condition que».
Surprenez-moi!
Un candidat pourrait me surprendre en m’invitant chez son ancien
employeur pour me montrer ce qu’il y faisait.
L’employé idéal…
… est dynamique. Oui, vous pouvez frapper du poing sur mon bureau
pour exprimer vos convictions!
[Design industriel]
> Bernard Juneau, directeur général
> GiD Design Industriel, Sainte-Foy
J’aime…
- la capacité d’analyse;
- la maîtrise de connaissances pointues;
- la créativité;
- l’autonomie et un bon sens des responsabilités;
- l’humilité, la franchise, le naturel.
Je n’aime pas…
- les «divas» incapables de faire des compromis ou de s’intégrer
à une équipe;
- l’arrogance;
- les portfolios surfaits;
- le butinage technologique (s’emballer pour toutes les nouveautés);
- l’artifice et le tape-à-l’œil.
Surprenez-moi!
… mais pas trop! En essayant de surprendre, on prend le risque de
déranger. Je préfère un ton naturel aux feux d’artifice
lors des présentations de portfolios.
L’employé idéal…
… fait correctement et honnêtement un bon boulot. C’est
à la base d’une relation à long terme.
[Édition]
> Gaétan Forcillo, vice-président opérations
> Québec Amérique, Montréal
J’aime…
- entendre dire : «J’aime ce que je fais.» Excellent
point de départ;
- le don de soi;
- le désir d’apprendre, d’innover et de créer
sa place dans l’entreprise;
- l’esprit d’équipe;
- l’assiduité.
Je n’aime pas…
- le manque d’ouverture;
- qu’on utilise son expérience comme instrument de revendication;
- celui qui a tout fait et qui veut réorganiser la compagnie.
Surprenez-moi!
Les surprises, c’est bien, mais attention! Un candidat photographe
s’est déjà présenté avec des photos
de nus... d’une employée de la boîte! Ç’a
jeté un froid...
L’employé idéal…
… consacre tout son cœur et tout son talent à son travail.
À faire
Etre vêtu convenablement, se renseigner sur l’entreprise avant
et pendant l’entrevue, être dynamique et à l’écoute,
et montrer un intérêt réel pour l’emploi –
sans forcer la dose.
À proscrire
L’hésitation face à l’emploi proposé,
la mollesse, l’indifférence, l’arrogance crasse et
le syndrome «statue de sel» devant l’intervieweur.
Pas de panique!
Les recruteurs sont conscients de la nervosité qu’occasionne
une entrevue. Les mains moites et les voix vacillantes, c’est normal!
Assurez-vous simplement de répondre aux questions avec clarté
et honnêteté.
Ils
craquent pour... 
