nom : pierre, jean, jacques
âge : 30 ans
profession : enquêteur anonyme
formation : cours privé en sécurité et en investigation

Mission : À la demande d'un client, je dois infiltrer un milieu de travail pour y débusquer les voleurs, les malfaiteurs, les fauteurs de troubles. J'intègre l'entreprise en m'y faisant engager en tant que nouvel employé, à l'insu de tous, sauf du ou des dirigeants qui sont au courant de l'opération. Je dois «travailler» dans l'entreprise pendant un certain temps, parfois quelques semaines, parfois quelques mois, pour avoir le temps d'observer et de déterminer les sources du problème.

Académie de police : J'ai toujours été intéressé par les enquêtes, par l'idée d'aller sur le terrain et de questionner les gens. J'ai décidé en 1998 de m'inscrire à une école privée en sécurité et en investigation. À l'époque, je n'aurais jamais pensé devenir enquêteur anonyme, mais c'est le poste que l'on m'a proposé après mes études.

Filature : La plupart de nos clients sont des entreprises multinationales. Elles font appel à un enquêteur anonyme pour différentes raisons : problèmes avec le rendement d'une équipe de travail, vols commis par des employés, etc. Mon rôle est de confirmer les soupçons du client. Je rapporte mes observations à mon contrôleur, qui tient le client au courant de mes découvertes tout au long de l'enquête. Des découvertes qui peuvent être surprenantes, comme ce gérant de magasin qui s'offrait une garde-robe aux frais de l'entreprise...

Caméléon : À chaque nouveau contrat, je dois me glisser dans la peau d'un travailleur. Je peux devenir comptable ou ouvrier d'usine, par exemple, et je dois imiter le comportement, le langage, l'habillement et l'attitude de ce type de travailleur. Pour éviter d'être démasqué, je dois être méthodique et logique. Je ne dois laisser aucune trace, aucun indice qui pourraient soulever des soupçons chez les autres employés. Je dois me modeler au personnage et m'habituer rapidement aux tâches à effectuer.

Double identité : J'ai déjà personnifié un agent de sécurité dans un magasin à grande surface pour résoudre des problèmes de vols à l'interne. Je devais donc surveiller à la fois les clients du magasin et les employés. Je devais même filer le responsable de la sécurité! Au cours de ce contrat de 10 mois, j'ai arrêté pas moins de 120 personnes, dont plusieurs employés.

Imposteur : Je dois parfois me faufiler par mes propres moyens d'un poste à l'autre dans l'entreprise, pour arriver dans le service où des problèmes ont été signalés. J'ai déjà réussi à obtenir un poste de responsable de la machinerie trois semaines après mon embauche alors que je ne connaissais absolument rien en mécanique!!!

Discret : Pour l'un de mes contrats, j'étais serveur dans une réunion où je devais placer des micros pour une opération d'écoute électronique. J'ai réussi à le faire sans que personne ne s'en aperçoive et j'ai pu écouter les conversations dans une pièce voisine.

Alerte rouge : La pire situation, c'est lorsqu'un client agit trop vite à la suite d'une de mes observations, par exemple en demandant à ses employés d'arrêter de consommer de la drogue au travail. Les employés cherchent alors d'où provient la «fuite» et je risque d'être démasqué.

Sans bavure : C'est un travail stressant car si je suis démasqué, je ne peux pas poursuivre l'enquête. Ma marge de manouvre est donc nulle. L'étranger : Un enquêteur anonyme ne peut entretenir de liens affectifs avec les autres employés. Je ne suis pas engagé pour me faire des amis! Seule ma copine connaît la nature exacte de mon travail.