TELUS Santé et LifeWorks se sont récemment associés pour tirer parti de la puissance de la technologie et de nos cultures bienveillantes afin de faire progresser notre objectif commun de bâtir un meilleur avenir plus sain pour tous. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.

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Superviseur clinique - PST

Permanent temps plein

Télétravail

Sous la supervision du directeur clinique régional, vous collaborerez étroitement avec le superviseur clinique du Programme d’aides aux employés (PAE) pour améliorer et perfectionner nos programmes. En tant que leader, vous dirigerez une équipe dynamique de conseillers cliniques du Programme de soutien au travail (PST) avec une responsabilité stimulante.

Si vous êtes prêt à innover au sein d'une entreprise en croissance et à jouer un rôle clé dans le développement professionnel de notre équipe, postulez dès maintenant.

Ce que nous offrons à tous nos employés :

Horaire flexible en télétravail.
Environnement de travail positif, favorisant la diversité et l'inclusion.
Avantages sociaux dès le premier jour, adaptés à vos besoins individuels et familiaux.
Cotisation et assurance professionnelle annuelles prises en charge.
Quatre semaines de vacances et deux journées de mieux-être.
Congés pour formation payés, soutenant votre développement professionnel.
Régime de retraite.
Un jour de bénévolat par an pour soutenir une cause qui vous tient à cœur.

Rôle et responsabilités:

Management et gestion de projet (40%)

Améliore, développe et peaufine les programmes en place pour le PST.
Tient le directeur clinique régional informé des activités et des tendances du programme.
Soutient la planification et la coordination des activités de développement professionnel et de formation dans la région.
Assure la conformité au modèle clinique.
Surveille le nombre moyen d'heures par cas des conseillers et veille à ce que la moyenne des cas du conseiller reste dans une plage acceptable.
Surveille le taux de retour du sondage sur la satisfaction des conseillers.
Supervise et fournit un soutien aux conseillers pour atteindre des objectifs précis.

Supervision Clinique des conseillers PST (30%)

Encadre les conseillers pour garantir la cohérence dans la compréhension des exigences de documentation de TELUS Santé.
Révise les rapports des conseillers et les envoie aux employeurs.
Évalue les performances cliniques et administratives des conseillers, tout en fournissant des commentaires et des directives pour les guider.

Assurance qualité (20%)

Audite les dossiers des conseillers pendant la supervision pour vérifier l'exactitude, l'exhaustivité et la pertinence du récit d'intervention.
Examine les sondages de satisfaction client et assure le suivi auprès des conseillers et/ou des clients au besoin.
Gère les plaintes, compliments et commentaires, contacte les clients au besoin et documente les mesures prises.

Développement professionnel/formation (10%)

Recommande le professionnel du groupe d’activités de développement au directeur clinique régional en utilisant les informations des supervisions de cas et/ou des réunions d'équipe.
Facilite l'élaboration de guides de ressources régionaux. Reste informé de la littérature, des articles, et des changements législatifs pertinents pour les problèmes des clients et le processus de conseil.
Participe aux comités internes, aux réunions, aux retraites et aux conférences téléphoniques.

Profil recherché:

Maîtrise/Doctorat en counseling, psychologie, ou domaine connexe de la santé mentale et des relations humaines.
Membre en règle de l'Ordre des psychologues du Québec ou psychothérapeute agréé par l'Ordre.
Expérience en clinique directe et supervision.
Capacité à contribuer à l'élaboration de programmes.
Compétences cliniques senior en toxicomanie, santé mentale, problèmes en milieu de travail et poste-trauma.

À noter que le genre masculin est utilisé afin d'alléger le texte.

Là où la loi le permet, les employés doivent être entièrement vaccinés pour accéder à un bureau de TELUS Santé ou de LifeWorks, ou aux locaux des clients.

Les personnes handicapées qui ont besoin d’un accommodement durant le processus de candidature ou qui aimeraient obtenir l’offre d’emploi dans un autre format peuvent en faire la demande par courriel à l’adresse talentacquisitiononboarding@telushealth.com.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.