L'un de nos principaux clients bancaires est à la recherche d'un processeur de demandes de prestations bilingue (CAPSIL Exp.)
Durée : Contrat de 4,5 mois avec possibilité de prolongation
Lieu : Toronto, ON – Hybride (1 jour par semaine au bureau)
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00
LOB : Gestion de patrimoine (réclamations)

MANDAT DE RÔLE :
Le(s) candidat(s) sélectionné(s) fourniront un service précis et professionnel par téléphone ou par courrier électronique. Ils aideront à traiter les prestations de décès des bénéficiaires concernés. Ils répondront aux exigences administratives pour assurer le bon fonctionnement de l’unité.

LES RESPONSABILITÉS DU RÔLE COMPRENNENT (sans s'y limiter) :
• Administrer les demandes de prestations de décès assignées (20+ par jour), y compris enquêter sur les détails des demandes pour en déterminer la validité, communiquer les décisions verbalement et par écrit, selon les besoins, et signer pour libérer les paiements.
• Traiter les demandes de prestations de décès auprès des bénéficiaires appropriés via CAPSIL.
• Gérer la charge de travail assignée de manière efficace, en faisant remonter tout problème ou préoccupation, afin de garantir l'efficacité continue des opérations de réclamation.
• Gérer les suivis des exigences en matière de réclamation (par e-mail, téléphone ou lettre écrite)
• Aborde tout problème du demandeur ou du preneur d'assurance dans le cadre de la conversation, en remontant si nécessaire pour toute situation de plainte.
• Suit les politiques et procédures établies, y compris l'autorité et le pouvoir de signature, pour gérer les risques inhérents aux opérations de réclamation et faire remonter tout problème ou préoccupation.
• Participe aux examens de qualité traitant de tout problème identifié pour aider à réduire les risques inhérents aux opérations de réclamation.
• Des tâches ou des responsabilités plus vastes peuvent être attribuées selon les besoins.

COMPÉTENCES INCONTOURNABLES :
• 1 an ou plus d'expérience pertinente dans le traitement des réclamations (ouvert au niveau d'entrée)
• Bilingue (français/anglais)
• Diplôme postsecondaire requis
• Maîtrise de MS Office et connaissances en technologie
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
• Capacité à garder les informations organisées et confidentielles
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer son temps
• Compétences en communication verbale et écrite – Bonnes
• Soucieux des détails
• Expérience antérieure dans un environnement à volume élevé
• Une expérience professionnelle antérieure (assurance ou banque), un atout
• Cours de terminologie médicale agréable à suivre
• Expérience avec CAPSIL, un atout


URGENT : Veuillez lire la description de poste ci-dessus. Si cela vous intéresse, postulez à l'emploi avec votre CV le plus à jour, comprenant votre numéro de contact et votre adresse e-mail.

Le recruteur en charge de ce rôle est Prakash.

Si vous ne pensez pas correspondre à cette opportunité, mais connaissez quelqu'un qui l'est, n'hésitez pas à lui transmettre cette description de poste et vous serez éligible à une prime de parrainage en cas d'embauche réussie.

Veuillez noter qu'il s'agit de la version la plus à jour de la description de poste disponible à l'heure actuelle. Lors de l'entretien avec le client, vous recevrez des informations supplémentaires – des écarts peuvent s'appliquer !

Attention : le respect de la politique de vaccination de notre client final est une exigence.

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