KTM Canada, Inc., une filiale de KTM NA, un chef de file dans le segment de l’innovation, de la production et de la compétition de motos hors route et de route offre une opportunité extraordinaire à titre de Formateur technique et représentant de garantie en présentiel à nos bureaux de Chambly au Québec.

Participez à l’histoire d’un grand succès sur deux roues et faites de votre passion votre métier. Si pour vous, l'adrénaline et l'accomplissement se transposent dans toutes les sphères de votre vie, bienvenue dans notre univers! Rejoignez un groupe de passionnés qui partagent les mêmes idéaux afin de relever de nouveaux défis dans un monde rempli d'opportunités. Peu importe ce qui vous attend au prochain virage, nous vous soutiendrons et ferons de vous un être "READY TO RACE" à part entière tout au long du chemin!

SOMMAIRE
En tant que formateur technique et représentant de garantie, vous donnerez des formations techniques au personnel des concessionnaires, aux techniciens de service et au personnel interne de l'entreprise. Ce rôle consiste à développer du matériel de formation, à organiser des séances pratiques et à traiter les demandes de garantie pour diverses marques de motos. Si vous avez une formation en mécanique moto, en enseignement et une passion pour les deux-roues, c'est votre chance de prendre part à l‘aventure!

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
• Élaborer un programme de formation technique et du matériel pour les mécaniciens de motocyclettes.
• Organiser des séances de formation technique pratique en classe pour les techniciens des concessions.
• Former le personnel interne de l'entreprise sur des sujets techniques, de nouveaux produits et technologies.
• Gérer les réclamations en lien avec les garanties et les pièces, en prenant des décisions pertinentes sur les demandes.
• Collaborer avec les équipes de service technique, le service client et les services de vente nord-américains.
• Effectuer des travaux mécaniques sur les véhicules internes, les moteurs et les suspensions, selon les besoins.
• Déplacements pour des sessions de formation technique aux USA et en Autriche.
• Compléter les procédures internes et les formations sur les produits.
• Assister d'autres départements et accomplir d'autres tâches sur demande.

EXPÉRIENCE ET FORMATION EXIGÉES
• Minimum de cinq (5) années d'expérience en formation et développement avec une spécialisation technique/moto.
• Au moins cinq (5) années d'expérience dans l'industrie de la fabrication d’équipement d’origine et de motocyclette.
• Expérience en enseignement est souhaité.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Bilingue anglais/français (niveau C).
• Diplôme d'études collégiales exigé, baccalauréat ou expérience équivalente dans le domaine est préférable.
• Études et/ou certification de programmes techniques motocyclette et formation ou enseignement dans le domaine est un atout.

COMPÉTENCES ET HABILETÉS REQUISES
• Compétences supérieures en matière de présentation écrite et orale.
• Connaissances et expertise techniques élevées en moto (entretien, mécanique, etc.).
• Capacité à enseigner en classe et en atelier.
• Solides compétences en service à la clientèle
• Excellentes capacités organisationnelles et analytiques.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Auto-motivé et capable de faire preuve d’initiative.
• Permis de conduire moto (6A) et maîtrise de la conduite conformément aux politiques de l'entreprise.

SUPERVISION DE PERSONNEL : Aucune

PERSONNES RESSOURCES :
Interne : Équipe de service au concessionnaire et du service à la clientèle, formateurs techniques en Amérique du Nord, équipe de support des pièces au centre de distribution et autres employés de l’équipe canadienne. Personnel mécanique et technique des différentes filiales de la Société, personnel de formation au siège social de l'entreprise en Autriche.
Externe : Personnel des concessionnaires, Instructeurs MMI et divers prestataires de formation.

JUGEMENT ET RAISONNEMENT : Capacité à reconnaître les divergences et à résoudre rapidement les problèmes en faisant preuve de jugement, de sang-froid et de diplomatie. Nécessite la capacité d'utiliser son jugement et ses capacités de raisonnement afin d’éviter l’escalade et les dommages en lien avec des situations problématiques.

EXIGENCES PHYSIQUES : Des aménagements raisonnables peuvent être mis en place pour permettre à des personnes de différentes aptitudes physiques d’effectuer les tâches liées à leurs emplois. Dans le cadre de ses fonctions, l’employé est constamment appelé à parler et à entendre. Il est fréquemment tenu de s’asseoir, utiliser ses mains et ses doigts, se pencher et atteindre des objets avec ses mains et ses bras.

Capacité de lever 90 livres