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Description du poste

Durée 5 mois

As part of its projects, Cofomo is currently looking for a Cisco IP Telephony Support Engineer to achieve a mandate with one of its client in Montreal.

The main responsibilities are :

Provide expert-level troubleshooting and configuration for multiple technologies associated with unified communications product and services focusing on the Cisco family of communication products such as Cisco Unified Communications Manager V8.X.;
Manage and Support of IP-Telephony and CTI voice systems ;
Provide voice support for the voice environments and associated Cisco Telephony;
Provide support framework for internal teams and provide in-depth technical knowledge of the Cisco implementation;
System administration and coordination of technical changes to the hardware and software components;
Perform capacity planning for management reviews of the system's overall performance/health
Liaison with internal staff, customers and 3rd party suppliers on all aspects of the voice environment;
Effectively manage escalations of complex problems;
Organisation of workload & priorities;
Present a positive and proactive level of communication with internal and external customers;
Support resolution and root cause analysis of incidents or problems ;
Key contributor or owner of critical delivery documentation: technical design documents, detailed drawings, service installation plans, site hardware installation Plans, dial plans, Site Acceptance;
Test Plan, Site Acceptance Plans, system review and maintenance plans;
Support test and integration initiatives.

The main skills required are :

Hands-on experience in IP Telephony transformation in a large scale environment;
8+ years industry experience in large scale IP Telephony architecture, design and implementation encompassing all facets of IP Telephony;
Equivalent experience ;
Specific Infrastructure experience and certifications a Plus (e.g. CCIE Voice, CCVP, CCNA-Voice, etc.).;
Bilingual, both oral and written ;
Good written and presentation skills;
Experience facilitating requirements capture and definition with diverse groups and stakeholders;
VoIP ;
Cisco - Call Manager 7.1 et 8.5 - Unity 4.2 - Unity Connection 7.1 ;
CCNA;
CCVP ;
Bilingual (French and English) ;
Soft Skills Required: Team player, priority management, ability to adapt, problem resolution, priority management.


Thank you for expressing your interest in Cofomo.
You can visit our web site at www.cofomo.com.

Description de l'entreprise

À propos de Cofomo

Cofomo est une firme de conseillers en informatique née de l’association d’informaticiens d’expérience.

Créée en janvier 1995, Cofomo agit en tant que guichet unique couvrant l’ensemble des besoins technologiques pour l’entreprise moderne. Cette entreprise canadienne située à Montréal a connu une croissance fulgurante au cours des dernières années. Elle se distingue par sa grande compréhension du marché, son positionnement dans le domaine des affaires, son expérience et son succès avec la majorité des grandes entreprises québécoises de la région de Montréal.

Jouissant d’une prestigieuse réputation dans le domaine de technologies de l’information, Cofomo est considérée comme un partenaire de choix pour l'élaboration de solutions globales en technologies de l’information.

Cofomo, par ses réalisations, est considérée comme un fournisseur de solutions globales en technologies de l’information. Plus de six cent cinquante (650) experts sont actuellement mandatés par Cofomo afin d’œuvrer auprès de clients majeurs. Consciente du fait que chaque client est unique, Cofomo se donne pour mission de proposer à ses clients des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques.

Depuis sa fondation, Cofomo a su démontrer son engagement à accompagner ses clients dans la poursuite de leurs objectifs et exigences rigoureuses relativement aux coûts, à la technologie, à la qualité ainsi qu’au service. La fiabilité de Cofomo ainsi que sa stabilité financière se sont avérées un gage de succès pour nos clients.

Compétences recherchées

Exigences

Hands-on experience in IP Telephony transformation

8+ years industry experience in large scale IP Tel

Connaissances et aptitudes

Bilingual, both oral and written