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(Référence :MSI54060)

Spécialiste technique après-vente – jusqu’à 58 k$ par an

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Description du poste

  • Poste : spécialiste technique après-vente
    Lieu de travail : LaSalle
    Salaire : de 40 000 $ à 58 000 $ par an

    Vous êtes un(e) ingénieur(e) électricien(ne) avec de solides connaissances techniques et une véritable passion pour le service client? Vous aimeriez travailler pour une entreprise qui a connu une croissance spectaculaire ces dernières années et offre une myriade d'occasions professionnelles? Alors, cette offre pourrait être celle que vous attendiez!

    Notre client, une société spécialisée en solutions d'éclairage commercial sur mesure, invite un(e) spécialiste technique après-vente à rejoindre son équipe en pleine expansion. Une fois le produit livré, vous prendrez soin de répondre aux besoins des clients en traitant l'ensemble des demandes concernant l'installation, les pièces manquantes ou endommagées, etc. Vous pouvez vous attendre à passer 30 % de votre temps en entrepôt et 70 % au bureau et en déplacement chez les clients.

    Les avantages pour vous?

    - Un salaire compris entre 40 k$ et 58 k$ par an selon votre expérience
    - Un régime complet d'avantages sociaux
    - 25 jours de congé payé par an (sans compter les jours fériés)
    - Des bureaux de pointe et une culture familiale
    - Un stationnement gratuit (accessible par les transports en commun)

    Voici ce dont vous vous occuperez :

    - Tisser de solides relations sur le long terme avec les clients
    - Enquêter sur les plaintes nécessitant une prise en charge de terrain, les résoudre et en rendre compte
    - Passer des commandes de remplacement et veiller à ce qu'elles soient envoyées sans erreur
    - Travailler avec les employés de l'entrepôt afin de déterminer les causes profondes des problèmes rencontrés et vous assurer que des mesures correctives sont prises
    - Vous déplacer à l'occasion sur les sites afin de venir à bout des problèmes rencontrés par le client en personne
    - Transférer à un niveau hiérarchique supérieur tout problème non résolu et fournir à la direction un compte rendu d'avancement hebdomadaire
    - Produire des autorisations de retour d'articles et coordonner les mesures internes nécessaires une fois les marchandises retournées
    - Coordonner les conférences téléphoniques avec les clients et les entrepreneurs en électricité
    - Coordonner les visites sur place
    - Dispenser la formation et produire du matériel de soutien pour les membres des autres équipes
    - Participer activement à des programmes d'amélioration continue

    Ce qu'il faut pour réussir :

    - Maîtrise de l'anglais et du français
    - Baccalauréat/DEC, idéalement en génie électrique (mécanique également acceptable)
    - Au moins 2 années d'expérience à un poste technique
    - Au moins 1 année d'expérience en service à la clientèle (idéalement en soutien technique ou en dépannage)
    - Capacité à lire et interpréter des dessins techniques
    - Sens de l'organisation et esprit d'équipe
    - Solide éthique de travail, minutie, esprit de décision et capacité à venir à bout des problèmes les plus ardus

    Veuillez envoyer votre CV au format Word à l’adresse suivante : maia.slivinschi@quantum.ca.

    En jumelant nos contacts et vos compétences, nous formons une combinaison gagnante – faites équipe avec Quantum; postulez dès maintenant!

    Si vous nous suggérez un(e) ami(e) ou un(e) collègue, vous pourriez avoir droit à une prime de recommandation.


    Nous apprécions votre intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront avisés.

    Quantum souscrit aux principes d'équité en matière d'emploi.



    Retrouvez-nous sur Facebook à l’adresse suivante : https://fr-ca.facebook.com/quantumsocial

Description de l'entreprise

Depuis sa fondation à Montréal en 1968, Quantum a acquis une renommée enviable et est devenue le partenaire de ressources humaines de choix des entreprises privées ou du domaine public. Notre mission d’excellence et notre engagement indéfectible envers notre clientèle et notre personnel ont propulsé Quantum au premier rang des entreprises privées de dotation de personnel au Canada.

Quantum est le symbole d’une véritable réussite. Recrutant à l’origine des professionnels de l’informatique et des employés de soutien pour les agences gouvernementales, institutions bancaires, compagnies aériennes et grandes entreprises, Quantum a vite élargi le cadre de ses activités, pour offrir une gamme complète de services de recrutement de personnel permanent et temporaire de toutes disciplines, des débutants aux cadres supérieurs, dans tous les secteurs d’affaires. Sa croissance rapide lui permet de chapeauter aujourd’hui 14 succursales réparties en Amérique du Nord.

Autres offres de l'entreprise

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