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  • Service à la Clientèle

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • Situé à Ville d’Anjou le Groupe Master Fabrics est un fournisseur de premier plan en matière de tissus d'ameublement résidentiels et commerciaux. En pleine croissance, le Groupe Master Fabrics recherche une personne dynamique pour combler le poste de commis au service à la clientèle. Il s’agit d’un poste de premier plan pour l’entreprise, pour qui la satisfaction de la clientèle est LA priorité.

    Sous l’autorité du superviseur SC, le commis au Service à la clientèle traite les commandes de Master Fabrics, dont il assure la prise de commande par téléphone et par courriel. Il effectuer le suivi des produits manquants (BO) et des retours de marchandises et adresse les problèmes mineurs de service à la clientèle. Il travaille en étroite collaboration avec l’équipe de l’entrepôt et des ventes.

    Nous ferons une équipe du tonnerre si vous avez une attitude positive afin de refléter une image positive de l’entreprise, si vous démontrez une grande considération du client et faites preuve de courtoisie et de diplomatie dans vos communications. Vous devez également avoir un grand souci du détail et être rigoureux, faire preuve d’un grand professionnalisme, et ce, même lors de situation plus difficile et en ce sens faire preuve de calme et de résistance au stress. De plus, vous devez avoir un esprit d'analyse et de synthèse pour mieux circonscrire les problèmes et participer à l'élaboration des solutions réalistes. Enfin le changement de priorités et les revirements de dernière minute ne doivent pas vous effrayer mais vous exciter.

    Si vous souhaitez vous joindre à une équipe motivée, si vous êtes axés sur l’atteinte d’objectifs et si les défis vous attirent, ce poste est peut-être pour vous! Nous offrons un environnement de travail, stimulant et agréable.

    Qualifications
    1. Posséder diplome d’études secondaires.
    2. Détenir 2 à 5 années d’expérience dans une fonction similaire.
    3. Être bilingue.
    4. Être à l’aise avec Word, Excel, Outlook.

    Si vous croyez posséder les qualités recherchées, faites parvenir votre CV et une lettre de présentation étoffée avant le 2 septembre 2016, à l’attention de Madame Claudia Belmonte, ce par courriel à cbelmonte@masterfabrics.com. LES ENTREVUES AURONT LIEU LE 26 SEPTEMBRE 2016. Prière de ne pas téléphoner ou vous présenter sur place. Seules les candidatures retenues seront contactées.

Description de l'entreprise

Le Groupe Master Fabrics est une référence importante dans le domaine du textile décoratif en Amérique du Nord. Depuis de 40 ans, nous répondons aux besoins de la clientèle du secteur manufacturier ainsi qu'aux professionnels de la décoration et du design intérieur par une équipe dynamique, attentive et qualifiée qui s'engage à offrir un service courtois et personnalisé.

Autres offres de l'entreprise

 

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