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  • (Référence :987604)
  • Représentant, Surface De Ventes De Produits Et De Services Techniques

Description du poste

  • Description de L'emploi - Représentant, surface de ventes de produits et de services techniques (987604)

    Description de l'emploi

    Représentant, surface de ventes de produits et de services techniques: 987604

    Description

    Position Summary

    Le représentant, surface de ventes de produits et de services techniques, sera essentiellement responsable de vendre efficacement les services et les produits techniques. Le titulaire de ce poste soutiendra les activités de la surface de ventes selon les exigences du volume de services techniques. Il devra installer, configurer, mettre à niveau, dépanner et réparer le matériel et les systèmes d’exploitation des ordinateurs personnels. Il sera responsable d’établir et de maintenir l’excellence des ventes et du service en attribuant la priorité absolue à la satisfaction de la clientèle et à la démonstration de la qualité dans chaque aspect du travail. (Le titulaire de ce poste sera admissible à une rémunération supplémentaire sous forme de prime pour technicien pour toutes les heures travaillées au service technique uniquement).

    Primary Responsibilities:
    Maximiser les occasions de vente avec chaque client en faisant appel aux techniques de vente et aux programmes actuels de la compagnie.
    Vendre des produits et services techniques et encourager une culture de vente en vue d'atteindre les objectifs et cibles actuels
    Organiser des réunions en succursale, effectuer les mises à niveau des ordinateurs en succursale/à domicile, réparer, configurer et faire le suivi avec les clients.
    Assurer l'exécution de haute qualité de tous les services techniques et encadrer les autres associés afin de réduire au minimum la reprise des travaux.
    Fournir aux associés une formation et un encadrement conformément aux exigences des services techniques et de la surface de ventes.
    Résoudre efficacement les préoccupations des clients et les confier à la direction si nécessaire.
    Effectuer des appels de suivi pour solliciter des commentaires concernant les ventes, promouvoir des produits et des services complémentaires.
    Confier les réparations au dépôt de garantie ou aux installations de réparation tierces afin d’assurer un niveau de service à la clientèle satisfaisant.
    Être capable de suivre les procédures de RUSCOMP de façon efficace.
    Comprendre et respecter toutes les politiques et procédures de confidentialité et de gestion de l'information.
    Protéger de façon appropriée les biens de la compagnie ainsi que le stock physique et suivre toutes les procédures de prévention des pertes.
    Avoir une compréhension totale de toutes les politiques et procédures liées à ce poste, tel qu’indiqué sur la liste de contrôle de la formation.
    S'assurer que les associés vérifient et comprennent toutes les sources de la communication de l'information (tableaux blancs, tableaux d'affichage, portail, etc).
    Identifier des améliorations possibles dans tous les domaines de l'entreprise et les communiquer.
    Assurer la propreté générale des postes de travail, des coins repas et des cabinets de toilette conformément aux normes de la compagnie.
    Favoriser et maintenir un milieu de travail sécuritaire et suivre tous les protocoles de sécurité de la compagnie et être responsable de signaler toute condition de travail dangereuse à un directeur.
    Conformément à la politique, permettre à un directeur de vérifier ses objets personnels (sacs, fourre-tout, sacs à dos, sacs à main, etc.) avant de quitter les lieux de la succursale.


    Qualifications

    Basic:
    Capacité réelle et démontrée à effectuer des réparations/mises à niveau sur tous les types d'ordinateurs.
    Aptitudes à la vente solides.
    Capacité de faire des recommandations de produits appropriés aux clients.
    Capacité de communiquer avec les clients de façon efficace en utilisant une variété de méthodes.
    Capacité de résoudre les préoccupations des clients de façon diplomatique.
    Capacité de prendre des décisions avec intégrité qui soutiennent les principes de l’entreprise et sont bonnes pour affaires.
    Capacité de planifier, d’organiser et d’établir les priorités de façon efficace pour gérer ses responsabilités quotidiennes et servir nos clients.
    Capacité de travailler efficacement en présence des distractions continues est nécessaire.
    Capacité de participer et de travailler au sein d'une équipe.
    Capacité de travailler de façon indépendante et à demander de l'aide au besoin.
    Capacité de travailler selon un horaire flexible.

    Preferred:

    3 à 6 mois d’expérience dans un domaine connexe, de préférence.

    Expérience en diagnostic de systèmes techniques avancés et en mise à niveau/réparation, de préférence.

    Diplôme d'études secondaires ou préparation de ce diplôme en cours, de préférence.

    Additional Information:
    Les conditions du milieu de travail peuvent causer un stress et un inconfort physique mineurs.
    Des efforts physiques modérés seront nécessaires pour la manutention de l'équipement technique.

    ** Veuillez noter que les candidats qui souhaitent postuler le poste devront consentir à une vérification de leurs antécéden


    Bureau en Gros est engagée à fournir aux personnes handicapées des mesures d'adaptation pendant le processus de demande d'emploi et d'entrevue jusqu'au point de la contrainte excessive. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de demande d'emploi et d'entrevue, contactez un représentant du Service à la clientèle au 1-877-782-7537.


    Emploi: Emplacements de détail

    Localisation(s): CA-QC-Granby


    Horaire: Temps plein

    Relevé d'emploi

    Staples est un employeur qui respecte le principe d'égalité dans l'emploi, qui valorise la diversité de nos associés, de nos produits et de nos services.

Description de l'entreprise

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