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  • Représentant Support Technique Bilingue - Marchés Affaires

Description du poste

  • 2017-01-16
  • À discuter
  • 15,25 $ de l’heure + primes
    La meilleure rémunération de l’industrie. Environnement de travail stimulant. Fortement recommandé par nos employés.
    Si vous êtes passionné, déterminé et à la recherche de nouveaux défis, des opportunités de développement continues dans un univers dynamique, nous vous voulons dans notre équipe!

    Faites carrière chez nous : Les gens aiment Nordia
    82 % de nos employés recommanderaient Nordia comme employeur à leur famille et amis!*
    *Sondage des employés décembre 2015

    Êtes-vous un mordu des technologies?
    Êtes-vous reconnu pour votre expertise et vos connaissances en service à la clientèle ?
    Nous recherchons des candidats expérimentés, allumés et dynamiques qui aiment travailler avec toutes les nouvelles technologies et ont une passion pour l’internet et la télévision, la réseautique et les systèmes d’exploitation!

    L'équipe fournit des services à valeur ajoutée aux clients des Marchés Affaires existants et non existants.
    Vous serez tenu d'effectuer l'analyse des données de l'entreprise du client et de ses besoins en télécommunications, des services utilisés avec leur fournisseur et comment nous pouvons améliorer sa solution globale de télécommunications et d'accroître sa satisfaction à l'égard de leur fournisseur. Vous aurez également à présenter des offres spéciales et de nouveaux services et / ou produits (NPI).
    Vous serez tenu de maintenir un niveau élevé de connaissances des produits et de la compétition, y compris l'évolution des tendances technologiques dans les produits et services dont vous ferez la promotion. Cela dit, l'entreprise vous donnera les outils nécessaires pour ce faire, mais votre initiative et savoir-faire devront aussi être mis à profit.
    ​Ce rôle est d’une grande importance pour notre client et les candidats retenus sont tenus de :

    Diagnostiquer et exécuter le dépannage technique pour les services de téléphone, Internet et télévision;
    Veiller à ce que les besoins et les attentes des clients soient satisfaits;
    Fournir des renseignements ou des conseils aux clients sur les produits, les services et les offres disponibles;
    Promouvoir et vendre des produits et services;
    Améliorer continuellement le savoir-faire du produit.

    Qualifications et exigences du poste :
    Bilingue (français et anglais requis);
    Communicateur efficace;
    Capable de garder des informations ayant un haut niveau de confidentialité;
    Capacité à travailler dans un environnement informatisé en constante évolution;
    Posséder des connaissances entourant l'environnement d’une petite ou moyenne entreprise;
    Doit avoir de bonnes compétences informatiques (incluant compréhension de la technologie Internet et des médias sociaux)
    Posséder une connaissance de l'informatique en nuage ainsi que du logiciel en tant que service (Saas);
    Intégrité professionnelle;
    Habileté à suivre des instructions complexes;
    Avoir un bon jugement;
    Compétences analytiques et aptitude à la résolution de problèmes;
    Axé sur les résultats;
    Bilingue (français et anglais requis);
    Diplôme d'études secondaires (terminé).

    Connaissances informatiques :
    Facilité avec les nouvelles technologies;
    À l'aise avec les différents navigateurs Web (Explorer, Google Chrome);
    Solide compréhension technique des différents systèmes d'exploitation: Windows et Macintosh;
    Suite Microsoft Office.
    Salaire offert: 15,25$ - de l'heure (comprend une prime de 1.75$ sur les heures travaillées)
    Autre forme de rémunération: Prime au rendement
    Primes de bilinguisme, de nuits et de fins de semaine aussi disponibles.
    Après 6 mois: REER + Régime d'assurances collectives (médicales, dentaires et assurance-vie) + rabais exceptionnels sur les produits et services de télécommunications.

Description de l'entreprise

Nordia est le fournisseur de solutions de service à la clientèle le plus important au Canada, en activité dans 13 centres situés en Colombie-Britannique, en Ontario, au Québec et au Nouveau-Brunswick. Nordia a été à la pointe des solutions de service à la clientèle avancées dans le secteur des télécommunications depuis 1999.

Nordia offre un vaste éventail de soutien pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leurs services et à résoudre leurs problèmes. Les services de Nordia incluent le service à la clientèle (facturation, service, technique), la vente et la fidélisation, l’e-chat, l'assistance d'annuaire et la téléconférence, ainsi que des services de relais assistés par technologie pour faciliter la communication pour les malentendants ou atteints de troubles de l’élocution.

Nordia est une organisation qui se soucie: de ses employés, de ses clients et de fournir la meilleure expérience de service possible. L'essence de ce que nous faisons est de le rendre personnel pour les employés et pour chaque client avec lequel nous interagissons. Nous cultivons un environnement de respect, d'opportunité, de soutien et de travail en équipe.

Nordia est fier d’attirer et de retenir les meilleurs talents en offrant un environnement stimulant et gratifiant pour ses employés, ainsi qu’une rémunération globale des plus compétitives de l'industrie. Dans un récent sondage, 82% des employés recommanderaient Nordia comme employeur à leurs familles et amis.

Autres offres de l'entreprise

 

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