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  • (Référence :119758)
  • Représentant, Service clientèle stagiaire - Succursale Alma

Description du poste

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    En quoi consiste l’occasion d’emploi ?

    À RBC, nous valorisons le style unique de chaque représentant, service clientèle et encourageons celui-ci à offrir à chaque client, jour après jour, le meilleur de lui-même. Dans ce rôle, vous offrez des conseils financiers aux clients et trouvez des solutions qui répondent à leurs besoins. Vous avez le pouvoir de promouvoir la marque RBC auprès des membres de votre collectivité et vous êtes résolu à placer le client avant tout. Si vous êtes déterminé à offrir un service exceptionnel à la clientèle, vous pouvez entreprendre une brillante carrière à RBC.

     

    Quelles seront vos tâches ?Offrir un service exceptionnel aux clients en traitant leurs opérations, en amorçant des conversations axées sur leurs besoins et en interagissant avec eux dans l’ensemble de la succursaleCerner les besoins des clients et leur offrir des conseils financiers et des solutions sur mesure, si possible, au premier point de contactContribuer aux résultats de vente de l’équipe en écoutant les clients et en repérant les occasions d’offrir des conseils supplémentaires, présenter aux clients les capacités des partenaires RBC ou finaliser personnellement les solutions clientèleS’assurer de bien comprendre les préoccupations des clients afin d’y répondre, si possible, au premier point de contactRenseigner les clients et les aider à tirer parti des capacités numériques de RBCGérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires lors de l’exécution d’opérations

     

    De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

    ExigencesCompétences éprouvées en service à la clientèle, de préférence dans le secteur financier ou du serviceDétermination et motivation personnelle, excellentes aptitudes pour la communication et intelligence émotionnelleConnaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)Disponibilité pour travailler selon un horaire variableSoif d’apprendre et détermination à réussirBilinguisme est un atout: français et anglais

     

    AtoutsExpérience de vente dans le secteur financier ou des services

     

    Les avantages pour vous

    Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle, commissions et actions, s’il y a lieuProgramme de formation de classe mondiale sur les services financiersOccasions intéressantes au chapitre du développement de carrière et accès à diverses possibilités d’emploi au sein de l’entreprise et dans diverses régionsPerfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestionÉquipe dynamique et performante axée sur la progression et la collaboration

     

     

    RBC
    La Banque Royale du Canada est la plus importante banque au Canada, et l’une des plus importantes banques à l’échelle mondiale, au chapitre de la capitalisation boursière. Elle est l’une des principales sociétés de services financiers diversifiés en Amérique du Nord et offre, à l’échelle mondiale, des produits et services bancaires aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine, d’assurance, aux investisseurs et liés aux marchés des capitaux. Elle compte environ 80 000 employés à temps plein et à temps partiel au service de plus de 16 millions de particuliers, d’entreprises, de clients du secteur public et de clients institutionnels au Canada, aux États-Unis et dans 37 autres pays. Pour de plus amples renseignements, visitez le site rbc.com.

     

    Joignez-vous à notre communauté de talents
    Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. C’est facile ! Joignez-vous à notre communauté de talents pour obtenir des renseignements exclusifs sur les emplois, les cheminements de carrière et les activités de recrutement qui vous intéressent.

     

    Inclusion et accès à l’égalité en emploi
    RBC souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’étudier la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap, statut d’ancien combattant protégé, statut d’Autochtone ou d’Amérindien ou tout autre statut protégé par la loi. L’adaptation du processus de demande d’emploi en raison d’un handicap est offerte sur demande.

     


    RÉSUMÉ DE L'EMPLOI
    Ville:  Alma
    Adresse:  500, rue Saint-Sacrement O
    Nombre d'heures de travail par semaine:  20
    Milieu de travail:  Succursale
    Organisation du travail:  Permanent
    Niveau professionnel:  Niveau d'entrée
    Type d'échelle salariale:  A l'heure
    Déplacement obligatoire (%):  0 %
    Exemption/non-exemption:  S. o.
    Gestionnaire de personnes:  Non
    Date limite:  2016-09-16
    Req ID:  119758

    Notes d'affichage du poste:  Aucun

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