• 2348006
  • Représentant service à la clientèle

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Représentant(e) service à la clientèle

    Établissement : Ville Mont-Royal

    WestRock - Division carton ondulé

    Sommaire de l’emploi :

    Sous la supervision du Superviseur du service à la clientèle, l’agent(e) reçoit et traite les commandes routinières des clients, questions, plaintes touchant les items ou les produits commandés. Maintient une relation continuelle avec les clients et le personnel de ventes. Utilise ses connaissances des produits et de leur disponibilité pour assurer une communication avec le client. Applique ses connaissances du travail dans les limites de la fonction. Les tâches reflètent une grande variété et complexité. Le travail à faire est large et requiert de l’originalité et de l’ingéniosité.

    Tâches :

    • S’assurer que les bonnes relations avec les clients sont maintenues
    • Enregistre et traite les commandes et/ou les demandes de renseignements reçues par courrier, téléphone et/ou par contact personnel avec le client
    • Donne de l’information sur les prix, la disponibilité et la cédule selon les politiques établies
    • Doit résoudre les plaintes et problèmes routiniers du client
    • Sert de lien de communication entre les clients et le service des ventes afin de répondre aux clients
    • Suit les commandes et avise le client/personnel concerné quant à un éventuel problème de livraison
    • S’assure du prix pour tout service et matériel requis pour la fabrication des boîtes du client qui doivent être produites dans une autre usine.
    • Assurer les achats de matières premières non-produites sur place, effectuer le suivi et la réception dans les systèmes internes.
    • Autres tâches connexes au service à la clientèle.

    Qualifications

    Vous devez avoir une éducation postsecondaire ou l’équivalent, de fortes aptitudes de communication et être un joueur d’équipe. De l’expérience dans l’industrie du cartonnage et/ou de l’empaquetage est un atout.

    Chez Westrock, nous cherchons à être les plus respectés dans l'industrie. Nos employés se sont engagés à dépasser les attentes, à chaque fois que de leurs clients. Si vous aimez cet engagement commun envers l'excellence et la valeur de découvrir là où d'autres ne sont pas, nous aimerions que vous considériez Westrock comme votre employeur de prédilection.

    Si le poste vous intéresse, veuillez faire parvenir votre curriculum vitae par courriel à l’adresse suivante :
    4228rh@westrock.com
    SERVICE DES RESSOURCES HUMAINES
    Prendre note que seules les candidatures retenues seront contactées

Exigences

  • Essentielle - Bilingue
  • Importante - 3 ans d'expérience service à la clientèle B2B

Connaissances et aptitudes

  • Essentielle - Bonnes aptitudes en informatique

Description de l'entreprise

MeadWestVaco et RockTenn ont fusionné pour former WestRock. WestRock offre des solutions d'emballage en carton ondulé pour le consommateur qui donnent à nos clients un net avantage sur le marché mondial. Nous collaborons étroitement avec nos clients sur tout : que ce soient des emballages pour boissons, boîtes pour pizza, pulvérisateurs et atomiseurs à parfum, ou du carton utilisé pour une grande variété d'emballages et caisses d'expédition. Nous nous considérons comme faisant partie de leur équipe, alors que nous visons ensemble l'amélioration continue.

Chaque jour, nos 42 000 membres de l'équipe combinent innovations pratiques et exécution rigoureuse dans environ 275 sites d'exploitation et d'affaires répartis dans 30 pays, soit en Amérique du Nord, Amérique du Sud, Europe et Asie pour offrir des produits et services qui répondent aux besoins locaux spécifiques.

WestRock aspire à être le principal partenaire et un fournisseur inégalé de papier et de solutions d’emballage pour les marchés des produits de consommation et du carton ondulé, avec des ventes annuelles nettes d'environ 15 milliards de dollars.

Nos installations comprennent:

198 installations de fabrication
23 installations de recyclage

Chez WestRock, nous ne fabriquons pas seulement du carton, des emballages et des affiches. Nos 42 000 employés s’engagent à dépasser les attentes des clients - à chaque fois. Nous travaillons sans cesse à l’amélioration de la performance et à l’innovation pour offrir les coûts les plus bas possible. Nous nous efforçons d'être les meilleurs, parce que rien de moins n'est acceptable.

Si pour vous la poursuite de l’excellence, l’engagement constant, l’innovation, la créativité, la priorité à donner aux clients, la réduction des déchets sont importants vous êtes l'un des nôtres.

Rejoignez une entreprise dynamique qui excelle à attirer, développer et responsabiliser les employés à atteindre leur plein potentiel.

Autres offres de l'entreprise

 

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