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  • Représentant, service à la clientèle

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Réseau LesPAC Inc., une filiale de Technologies Interactives Mediagrif Inc., est le chef de file québécois en matière d’annonces classées et jouit d'un positionnement unique grâce à sa plateforme, une technologie de pointe et sa marque. En évolution constante, nous sommes à la recherche de complices pour joindre notre équipe créative et dynamique, dans un environnement de travail hors pair.

    Mediagrif est un leader canadien des technologies de l’information, propriétaire de plusieurs plateformes Web et mobiles reconnues dont Jobboom, LesPAC, PowerSource Online, The Broker Forum, MERX, InterTrade, Carrus, BidNet, SourceSuite et ASC.

    Relevant du chef d’équipe, soutien à la clientèle, le représentant, service à la clientèle a pour tâches d'offrir un service à la clientèle de qualité et de répondre aux demandes des clients dans les délais prévus, ainsi que de contrôler la qualité du contenu en s'assurant que les annonces affichées sur le site respectent nos conditions d'utilisation.

    Responsabilités principales :
    • Répondre aux diverses demandes des clients dans leur utilisation du site (courriel 80%, téléphone 20%);
    • Orienter les clients dans leur utilisation du site de manière à optimiser l’expérience client;
    • Contrôler la qualité du contenu sur le site;
    • Offrir le soutien à nos clients commerciaux et partenaires;
    • Recueillir, analyser et transmettre l’information des usagers afin d’améliorer la qualité de notre produit et service;
    • Gestion du forum et de la « vidéo rencontre »;
    • Entrée de données diverses;
    • Autres tâches connexes.

    Formation et expérience de travail :
    • Diplôme d'études secondaires (DES);
    • Trois (3) à cinq (5) années d’expérience dans un poste de service à la clientèle;
    • Bilingue (français et anglais) à l’oral et à l’écrit;
    • Bonnes connaissances en informatique (Internet, Outlook, Microsoft Office).

    Compétences requises :
    • Très bonne capacité rédactionnelle;
    • Capacité de résolution de problèmes techniques et fonctionnels;
    • Connaissance du clavardage et/ou des forums;
    • Fortes compétences organisationnelles et de gestion du temps;
    • Capacité de collaborer, de prioriser et d’avoir une vue d’ensemble;
    • Doit pouvoir faire preuve de discrétion, d’adaptabilité, de proactivité, d’assiduité, d’autonomie et de jugement;
    • Doit être capable de travailler en équipe;
    • Doit avoir le sens des responsabilités.

    Rémunération et conditions de travail :
    • Salaire compétitif;
    • Semaine de travail de 37,5 heures;
    • Assurances collectives dès l’embauche;
    • Accès à un Régime d’achat d’actions avec participation de l’employeur;
    • Environnement de travail agréable.

    S.V.P., faire parvenir votre curriculum vitae à : carrieres@mediagrif.com
    Seuls les candidats retenus seront contactés, mais nous vous remercions pour l'intérêt porté à l'entreprise. Le masculin n'est utilisé que dans le but d'alléger le texte. Mediagrif applique un programme d'équité et d'égalité en matière d'emploi.

Exigences

  • Essentielle - Bilingue (français et anglais)

Connaissances et aptitudes

  • Essentielle - Capacité rédactionnelle

Description de l'entreprise

Créé en 1996, LesPAC.com est le site numéro un d’annonces classées au Québec. Il rejoint 1,8 million de visiteurs uniques par mois, attirant des annonceurs nationaux et locaux. LesPAC.com se classe parmi les sites web les plus visités au Québec, toutes catégories confondues.

Autres offres de l'entreprise

 

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