2421264
(Référence :CUS00EX9)

Représentant, service à la clientèle

Description du poste


  • Ce poste relève du Directeur, service à la clientèle.


    Vos principaux défis :

    * Offrir un service personnalisé et efficace
    * Identifier et anticiper les besoins du client afin de les prendre en charge, de les diriger vers les solutions électroniques (guichet ou internet) ou vers le bon rôle conseil
    * Proposer et renseigner les clients sur une gamme spécifique de produits et de services de la Banque
    * Effectuer des activités opérationnelles
    * Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients
    * Réaliser les activités de formation prévues afin d'acquérir le niveau de connaissances souhaité pour la fonction
    * Apprendre et respecter les politiques, les normes et les procédures établies

    * Diplôme d'études secondaires et 2 années d'expérience pertinente ou Diplôme d'études collégiales
    * Expérience en vente et en service à la clientèle
    * Connaissance des produits et services bancaires, souhaitable
    * Flexibilité pour les horaires, souhaitable
    * Flexibilité à couvrir plusieurs succursales, souhaitable
    * Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais


    La diversité fait partie des valeurs et des engagements de la Banque Nationale.

    Dans ce document, le recours au masculin pour désigner des personnes a comme seul but d'alléger le texte et identifie sans discrimination les individus des deux sexes.


    **#LI-DNP**


Description de l'entreprise

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