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  • Représentant service à la clientèle bilingue - Marché Affaires

Description du poste

  • 2017-01-16
  • À discuter
  • La meilleure rémunération de l’industrie. Environnement de travail stimulant. Fortement recommandé par nos employés.
    Si vous êtes passionné, déterminé et à la recherche de nouveaux défis, des opportunités de développement continues dans un univers dynamique, nous vous voulons dans notre équipe!

    Faites carrière chez nous : Les gens aiment Nordia
    82 % de nos employés recommanderaient Nordia comme employeur à leur famille et amis!*
    *Sondage des employés décembre 2015

    Êtes-vous reconnu pour votre expertise et vos connaissances dans le domaine du service à la clientèle?
    L'équipe fournit des services à valeur ajoutée aux clients des Marchés Affaires existants et non existants.
    Fier de fidéliser et de renforcer la relation client avec professionnalisme;
    Sympathique et empathique: à l’écoute et en mesure de bâtir une relation de confiance avec le client.

    Qualifications et exigences du poste :
    Parfaitement bilingue;
    Diplôme d’études secondaire ou équivalent;
    Posséder une personnalité charmante, capable de créer rapidement des liens avec les gens;
    Posséder une curiosité et une envie insatiable d’apprendre, toujours vouloir se dépasser et s’améliorer;
    Étiquette téléphonique exceptionnelle;
    Aptitude à établir une excellente relation client au téléphone;
    Autonome;
    Posséder des connaissances entourant l'environnement d’une petite ou moyenne entreprise;
    Doit avoir de bonnes compétences informatiques (incluant compréhension de la technologie Internet et des médias sociaux)
    Capacité de travailler dans un environnement informatisé toujours en progression;
    Compétences d'écoute active;
    Une forte motivation et un fort désir de réussir;
    Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément comme écouter et réfléchir à des solutions à offrir à nos clients tout en faisant de la saisie des données;
    Posséder une connaissance de l'informatique en nuage ainsi que du logiciel en tant que service (Saas).

    Salaire horaire : 14,25 $ (comprend une prime de 1,25 $ sur les heures travaillées).
    Autres formes de rémunération : Commission / prime au rendement.
    Primes de bilinguisme et de fin de semaine aussi disponibles.
    Après 6 mois : REER + Régime d'assurance collectives (médicales, dentaires et assurance-vie) + rabais exceptionnels sur les produits et services de télécommunications.

Description de l'entreprise

Nordia est le fournisseur de solutions de service à la clientèle le plus important au Canada, en activité dans 13 centres situés en Colombie-Britannique, en Ontario, au Québec et au Nouveau-Brunswick. Nordia a été à la pointe des solutions de service à la clientèle avancées dans le secteur des télécommunications depuis 1999.

Nordia offre un vaste éventail de soutien pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leurs services et à résoudre leurs problèmes. Les services de Nordia incluent le service à la clientèle (facturation, service, technique), la vente et la fidélisation, l’e-chat, l'assistance d'annuaire et la téléconférence, ainsi que des services de relais assistés par technologie pour faciliter la communication pour les malentendants ou atteints de troubles de l’élocution.

Nordia est une organisation qui se soucie: de ses employés, de ses clients et de fournir la meilleure expérience de service possible. L'essence de ce que nous faisons est de le rendre personnel pour les employés et pour chaque client avec lequel nous interagissons. Nous cultivons un environnement de respect, d'opportunité, de soutien et de travail en équipe.

Nordia est fier d’attirer et de retenir les meilleurs talents en offrant un environnement stimulant et gratifiant pour ses employés, ainsi qu’une rémunération globale des plus compétitives de l'industrie. Dans un récent sondage, 82% des employés recommanderaient Nordia comme employeur à leurs familles et amis.

Autres offres de l'entreprise

 

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