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(Référence :137103)

Représentant des ventes internes, RBC Placements en Direct

Description du poste

  • En quoi consiste l’occasion d’emploi ?

    Si vous êtes orienté sur la clientèle et que vous êtes en mesure de trouver des solutions axées sur le client, ce rôle vous donne une bonne occasion de vous perfectionner au sein de l’équipe de RBC Placements en Direct.À titre de représentant des ventes internes, vous offrez aux clients de RBC Placements en Direct et aux partenaires de succursales un support efficace lors de l’ouverture de comptes et de l’aide pour compléter tous les documents requis et faire la promotion de RBC Placements en Direct par l’entremise d’une discussion interactive à partir de la technologie à distance. Votre capacité à résoudre efficacement les problèmes, votre service clientèle exceptionnel et vos connaissances spécialisées en valeurs mobilières sont essentiels pour réussir dans ce rôle. Il en va de même pour votre capacité à exceller dans un environnement effervescent.

    Quelles seront vos tâches ?


    - Aider et offrir des conseils aux partenaires de succursales afin qu’ils puissent se préparer en vue de leur rendez-vous avec leurs clients.
    - Offrir aux clients des solutions reliées aux comptes Placements en Direct ainsi que de discuter des avantages et des fonctionnalités.
    - Supporter les partenaires des succursales dans le processus d’ouverture de comptes, les aider à compléter les demandes d’ouverture et toute autre documentation requise.
    - Accomplir les responsabilités et activités dans le cadre des lignes directrices de “Connaître ses clients”.
    - Fournir un service hors pair et des informations à valeur ajoutée dès le premier point de contact et compléter les transactions avec les clients avec exactitude.
    - Déceler les opportunités d’affaire avec les clients afin d’augmenter les possibilités de croissance.
    - Faire preuve de disponibilité pour faire différents quarts de travail : lundi, mardi, vendredi de 8h30 à 17h00; mercredi et jeudi de 8h30 à 20h00 et samedi de 9h00 à 17h00.



    De quoi avez-vous besoin pour réussir ?
    Exigences


    - Diplôme universitaire et au moins un an d’expérience dans un rôle de service à la clientèle ou de vente ; désir d’aider les clients en répondant à leurs besoins.
    - Maîtrise du français et de l’anglais (communications orales et écrites et transcriptions) .
    - Detenir aptitudes pour l’analyse et la gestion du temps, souci du détail.
    - Excellente aptitudes pour la création d’un esprit d’équipe, la résolution de problèmes et l’utilisation d’un ordinateur, grand sens de l’initiative et capacité à mener de front plusieurs tâches
    - Aptitudes exceptionnelles en matière de service à la clientèle ; courtoisie et professionnalisme au téléphone.


    Atouts


    - Réussite du Cours relatif au manuel sur les normes de conduite (sinon, il doit être réussi dans les six mois suivant la date d’entrée en fonction)
    - Réussite du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada et maintien du statut – réussite au cours des trois dernières années ou prolongation autorisée (sinon, il doit être réussi dans les six mois suivant la date d’entrée en fonction)
    - Réussite du Cours d’initiation aux produits dérivés et du Cours sur la négociation des options (sinon, il doit être réussi dans les 12 mois suivant la date d’entrée en fonction)


    Les avantages pour vous

    Donner notre pleine mesure, penser autrement pour poursuivre notre croissance et travailler en équipe afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités, voilà un défi que nous relevons avec brio. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.

    - Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle, commissions et actions, s’il y a lieu
    - Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion
    - Travail vous permettant d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable sur nos clients
    - Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration
    - Options flexibles de conciliation travail-vie personnelle
    - Occasions de relever des défis et d’exercer progressivement des responsabilités plus importantes



    RBC La Banque Royale du Canada est la plus importante banque au Canada, et l’une des plus importantes banques à l’échelle mondiale, au chapitre de la capitalisation boursière. Elle est l’une des principales sociétés de services financiers diversifiés en Amérique du Nord et offre, à l’échelle mondiale, des produits et services bancaires aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine, d’assurance, aux investisseurs et liés aux marchés des capitaux. Nous comptons environ 78 000 employés à temps plein et à temps partiel au service de plus de 16 millions de particuliers, d’entreprises, de clients du secteur public et de clients institutionnels au Canada, aux États-Unis et dans 39 autres pays. Pour de plus amples renseignements, visitez le site rbc.com.

    Obtenez des Alertes d’emploi Restez à l’affût des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous aux Alertes d’emploi et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.
    Développez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous réalisons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités en visitant rbc.com/carrières.

    Inclusion et accès à l’égalité en emploi RBC souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’étudier la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap, statut d’ancien combattant protégé, statut d’Autochtone ou d’Amérindien ou tout autre statut protégé par la loi. L’adaptation du processus de demande d’emploi en raison d’un handicap est offerte sur demande.

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