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Représentant bilingue/francophone du service à la clientèle

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Travel to Toronto for training.
  • Nous recherchons présentement un représentant expérimenté du service à la clientèle bilingue / francophone pour se joindre à notre équipe à Lachine, QC. Relevant du Directeur du service à la clientèle, le rôle principal du candidat ou candidate sera de répondre aux demandes, plaintes et conflits des clients, actuels et en cours. Le représentant bilingue du service à la clientèle élaborer des résolutions, des solutions de rechange et / ou des options pour le client afin de fournir la satisfaction du client.

    Sommaire des tâches:
    • Responsable de la gestion des appels entrants, dès leur arrivée et de fournir des informations rapides et précises au client
    • Responsable de la gestion de toutes les autorisations de retour et suivi des rendements
    • Fournir des informations aux clients par téléphone, télécopieur et courrier électronique concernant les modèles, les stocks, les prix, les commandes en attente, les articles discontinués, les dates d'expédition, les promotions, l’état de leurs commandes et les politiques et procédures de retour
    • Faire le suivi des clients sur les demandes d’échantillon et de devis
    • Assurer la liaison avec le personnel de l'entrepôt pour s'assurer que les demandes de livraison des clients sont satisfaites
    • Communiquez efficacement toutes modifications qui pourraient affecter les commandes des clients
    • Signaler les problèmes et recommander des solutions à tous les problèmes de client non résolus en temps opportun
    • Responsable de prendre les commandes des clients et de les entrer dans le système lorsque cela est nécessaire
    • Maintenance en cours de la base de données client et commandes
    • Atteindre les objectifs du service fixés par le département
    • Autres fonctions assignées
    Qualifications requises :
    • Achèvement du secondaire 5, préférence donnée aux détenteurs d’un diplôme d'études collégiales
    • Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français
    • Un minimum de 2 années de service à la clientèle et l’expérience de vente sont indispensables
    • L'expérience dans l'industrie du vêtement / industrie des produits promotionnels est un atout
    • Compétences informatiques - MS Word, Excel, Outlook de niveau intermédiaire
    • Fiabilité, autonomie et axé sur le service à la clientèle
    • Capacité prouvée à travailler sous pression et à respecter les délais
    • Solides compétences organisationnelles et attention aux détails
    • Flexibilité de l’horaire, disponibilité entre 8h00 et 20h00 (du lundi au vendredi)

    Pour postuler :
    Faire parvenir votre curriculum vitae et votre lettre d'accompagnement au service des ressources humaines par courriel à HR@alphabroder.com.

    Veuillez indiquer dans la ligne objet : Demande d’emploi - Représentant bilingue du service à la clientèle

    La politique d'alphaborder, à titre d'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, d'attirer et de conserver les personnes les mieux qualifiées disponibles, sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, du genre, de l'orientation sexuelle, de l'âge ou du handicap.

    Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt à l'avance, seuls les candidats considérés soient contactés. S’il vous plait, pas d'appels téléphoniques ou d'agences.

Description de l'entreprise

Sans savoir, des millions de personnes portent des vêtements et des accessoires distribués par alphabroder. Les consommateurs peuvent ne pas reconnaître le nom de l'entreprise, mais les fabricants de vêtements et les agences de promotion le reconnaîtront certainement. Qu'il s'agisse de polos de golf à l’effigie d’une entreprise, d'un T-shirt d'un concert de rock ou d’un vêtement-souvenir d'une destination de vacances, il est probable qu'il soit passé par l'un de nos nombreux centres de distribution en Amérique du Nord.

alphabroder fournit des vêtements et accessoires à ceux qui y impriment ou brodent une image de marque, aux distributeurs d’articles promotionnels, au concessionnaires d’articles de sport et à d’autres entreprises.

alphabroder est l'union de nos cinq marques; Alpha Shirt, Ash City, Broder Bros., NES Clothing and Imprints Wholesale, alliant des décennies d'expérience dans l'industrie des vêtements promotionnels.

Autres offres de l'entreprise

 

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