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  • Préposé(e)-Service à la clientèle

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Résumé de la fonction :
    Le/la préposé(e) au service à la clientèle est responsable de traiter les commandes reçues par téléphone ou autres méthodes, à renseigner les clients sur les produits, leurs prix unitaires, les délais de livraison et autres détails nécessaires.
    Responsabilités:
    o Répondre aux appels téléphoniques, fax, courriels, se rapportant aux clients;
    o Traiter quotidiennement les commandes;
    o Responsable d’effectuer le suivi du traitement des commandes jusqu’à la livraison chez le client;
    o Gérer le suivi des retours de marchandises;
    o Préparer les demandes d’échantillons;
    o Préparer les documents des soumissions selon les directives reçues;
    o Préparer les demandes d'analyse et les rapports de plaintes des clients vers les départements
    concernés (production, laboratoire), au besoin;
    o Communiquer avec les représentants de son territoire pour échanger toutes informations pertinentes.
    o Produire certains rapports informatisés (inventaires, ventes, etc.).
    o Effectuer toutes autres tâches connexes que lui confie son supérieur immédiat dans le cadre de ses fonctions.

Exigences

  • Essentielle - DEC en Administration ou discipline connexe
  • Essentielle - 3 ans exp. au service à la clientèle, milieu mfg
  • Essentielle - Bilingue, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Essentielle - Habileté à travailler avec Suite Office

Connaissances et aptitudes

  • Essentielle - Capacité à travailler en équipe et être dynamique
  • Essentielle - Faire preuve d'initiative,de planif, de rigueur
  • Essentielle - Diplomatie, tact et patience
  • Essentielle - Capacité à travailler sous pression
  • Essentielle - Prioriser le service à la clientèle

Description de l'entreprise

Depuis sa création en 1948, DeLuxe Produits de Papier Inc. est un joueur dominant dans le secteur de la transformation des produits de papier. Nous nous spécialisons dans l’emballage alimentaire et industriel, papier ciré, lamination et des sacs à fond pincé. Pour répondre aux besoins du marché, depuis nos débuts nous nous sommes engagés à offrir des produits de qualité, au meilleur service avec une flexibilité sans pareil. Grâce à notre main-d’oeuvre des plus qualifiées, combinée à une technologie de pointe, nous sommes en mesure de produire une grande diversité de produits imprimés. De plus, Deluxe a obtenu l'accréditation HACCP/AIB en 2005.

Autres offres de l'entreprise

 

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