• 2349431
  • Préposé(e) à l'assistance

Description du poste

  • 2016-11-14
  • Vous aimez relever des défis ? Joignez-vous à notre équipe pour apporter assistance aux voyageurs ayant besoin de soins médicaux à l’étranger !

    CanAssistance (filiale du Groupe Croix Bleue) est l’une des plus importantes compagnies d’assistance au Canada. Notre mission est de fournir un accompagnement aux assurés qui sont malades ou victimes d'accident à l'étranger. Nous offrons de l'assistance, 24h sur 24, 7 jours sur 7. Pour en savoir plus sur CanAssistance, www.canassistance.com .

    À titre de PRÉPOSÉ À L’ASSISTANCE vous aurez à :

    • Traiter les appels non urgents et assister les clients en identifiant leurs besoins et en offrant des réponses conformes aux procédures et les normes établies.
    • Expliquer et appliquer les contrats respectifs de chaque compagnie cliente.
    • Fournir toute l’information nécessaire à l’assuré.

    Votre VOYAGE au quotidien :

    • Environnement de travail dynamique, convivial, au cœur du centre-ville de Montréal;
    • Équipe de gestion compétente offrant support et reconnaissance sur une base continue;
    • Formation initiale rémunérée, coaching et formation continue pour développer vos compétences professionnelles;
    • Entreprise réputée, jouissant d’une excellente santé financière;
    • Salaire concurrentiel selon expérience;
    • Premier poste dans l’entreprise qui pourra vous ouvrir d’autres portes.

    Qualifications requises:

    • Posséder un diplôme d’études collégiales (D.E.C.) en assurances, en tourisme ou l’équivalent;
    • Avoir un minimum d’une année d’expérience pertinente, notamment en service à la clientèle;
    • Maîtriser parfaitement le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
    • Maîtriser les applications Windows et MS Office.

    Qualités requises :

    • Approche de service à la clientèle;
    • Sens de l’analyse, bon jugement et esprit de synthèse;
    • Écoute, soucis d’autrui et compassion;
    • Désir d’aider et d’aller au-delà des attentes clients.

    Atouts distinctifs :

    • Maîtriser une troisième langue;
    • Connaissances dans le domaine de la santé, le voyage ou les assurances;
    • Expérience de travail en centre d'appels.

    Horaires de travail :

    Poste temporaire de 7 mois à temps plein (37,5h/semaine) soit du 14 novembre 2016 au 16 juin 2017.
    Les heures de travail sont réparties du lundi au vendredi, entre 8h et 18h.

Description de l'entreprise

Croix Bleue du Québec, synonyme d’excellence dans la conception de produits et services en matière d’assurance santé et voyage pour particuliers, s’adapte, s’ajuste et innove de façon à tenir compte des nouvelles réalités et des nouveaux besoins. En tant qu’employeur, elle valorise, par la gestion des compétences, votre développement individuel au sein d’une équipe hors pair.

Autres offres de l'entreprise

 

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