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(Référence :CMT17-019)

Préposé, préposée service à la clientèle (occasionnel)

Description du poste

  • Préposé, préposée service à la clientèle (occasionnel) - CMT17-019

    Misez juste et joignez-vous à une équipe gagnante!

    Cherchez-vous à vivre une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique? Vous voulez faire partie d'une organisation qui valorise le travail d'équipe et des plus stimulantes? Choisissez le Casino de Mont-Tremblant et vivez l'expérience magique d'un des plus beaux casinos du Québec situé au cœur d'une région réputée pour ses paysages grandioses.

    Fonctions:

    Relevant du Superviseur des opérations, le titulaire offre un Service de rêve à la clientèle en veillant au bon fonctionnement des appareils, des machines, en s'assurant d'offrir un accueil hors pair à la clientèle et en fournissant des renseignements relativement aux services offerts au Casino. Il doit notamment :

    • faire preuve de polyvalence et de flexibilité afin d'offrir un service à la clientèle éblouissant;
    • assurer le bon fonctionnement des appareils et intervenir lors de pannes et bris mineurs;
    • effectuer le paiement des lots, le remplissage des trémies et faire l'échange de billets à la demande de la clientèle;
    • assurer l'intégrité des jeux et surveiller les joueurs afin de s'assurer d'un comportement adéquat avec le matériel du casino;
    • exercer un contrôle quant à l'utilisation de moyens pouvant fausser le fonctionnement aléatoire des machines à sous;
    • connaitre et informer la clientèle sur tous les services offerts, les jeux et les événements spéciaux du Casino ainsi que sur les activités touristiques de la région;
    • accueillir les groupes arrivant en autobus, leur remettre les gratuités, s'assurer de les inscrire au programme Casino Privilèges et donner l'information nécessaire;
    • promouvoir les inscriptions au programme Casino Privilèges;
    • effectuer des visites guidées pour la clientèle, les groupes organisés et invités spéciaux;
    • recueillir et traiter les commentaires et suggestions de la clientèle et résoudre les conflits s'il y a lieu;
    • assurer la distribution de cadeaux/promotions aux joueurs ciblés par le programme de fidélisation Casino Privilèges et suivre les procédures établies afin d'assurer un contrôle d'inventaire;
    • effectuer certaines transactions monétaires au comptoir d'accueil des salons de poker;
    • réaliser toutes autres tâches connexes nécessaires au bon fonctionnement des opérations.

    Exigences essentielles:

    • Diplôme d'études secondaires (D.E.S).
    • Minimum 3 années d'expérience pertinente.
    • Capacité à effectuer des opérations mathématiques simples.
    • Expérience avec une caisse enregistreuse.
    • Connaissance appropriée de la langue anglaise.
    • Sens éprouvé du service à la clientèle.
    • Esprit d'équipe.
    • Facilité à communiquer et à entrer en relation avec la clientèle.
    • Disponibilité à travailler sur les quarts de travail.
    • Intégrité irréprochable, laquelle sera vérifiée au moyen d'une enquête de sécurité.

    Soucieuses de pouvoir compter sur une main-d'œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec et ses filiales souscrivent à un programme d'accès à l'égalité en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

    Lieu de travail : Mont-Tremblant
    Filiale : Casino de Mont-Tremblant

    Statut de l'employé : Occasionnel / Surnuméraire
    Horaire : Sur appel / variable
    Période de travail : Emploi de jour, Emploi de soir, Emploi de nuit, Fin de semaine, Sur appel ou variable

    Base de rémunération : Horaire
    Salaire minimum : 21,51
    Salaire maximum : 26,30

    Conditions particulières : Une prime de 11,12% s'ajoute au salaire horaire pour tenir compte du fait que les titulaires des postes occasionnels ne peuvent bénéficier des avantages sociaux.
    Poste affiché le : 19 mai 2017, 15:28:58
    Date limite : 28 mai 2017, 23:59:00

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