• 2371524
  • (Référence :BQ-10QC)
  • Préposé (e) aux renseignements (10 jours par mois)

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • La Commission de la construction du Québec, acteur important du monde de la construction au Québec, veille à la santé d’un secteur qui génère annuellement quelque 50 G$ d’investissement dans la province. Elle offre également un vaste éventail de services aux travailleurs, aux entrepreneurs et aux retraités de l’industrie de la construction.

    Le centre d’appels de Québec cherche à combler un poste temporaire pour une durée indéterminée de préposé (e) aux renseignements pour travailler 10 jours par mois (banque de 10 jours) principalement les lundis et les vendredis. La personne sera responsable d’assurer la liaison auprès du public, des employeurs, des salariés de l'industrie de la construction et leurs représentants en ce qui concerne les services dispensés par la Commission de la construction du Québec, et ce, par téléphone ou correspondance.
    TÂCHES :
    • Prendre les appels, accueillir les clients, identifier leurs besoins et les diriger vers les ressources pertinentes;
    • Expliquer à la clientèle les règles d'application, les normes et les objectifs de la réglementation régissant l'industrie de la construction, le tout dans un langage corporatif;
    • Maintenir à jour une connaissance approfondie des méthodes, directives et procédures.
    • Effectuer les recherches appropriées dans les différents tableaux informatiques.
    • Analyser et/ou reconnaître la documentation et l'information soumises par le client.
    • Effectuer les modifications pertinentes et, le cas échéant, informer le client des critères à rencontrer pour l'obtention du service ou transmettre le dossier à l'instance décisionnelle appropriée.

    EXIGENCES :
    • Être titulaire d’un diplôme d’études secondaire DES;
    • Bilinguisme;
    • Avoir un minimum de 5 années d’expérience pertinente en service à la clientèle;
    • Avoir de fortes aptitudes pour la communication;
    • Savoir habilement gérer des situations dans l’adversité;
    • Faire preuve de rigueur et de persévérance.

    CONDITIONS DE TRAVAIL :
    Salaire horaire de 22.47$.
    Être disponible à travailler les lundis et les vendredis 10 jours par mois, selon les besoins du centre d’appels.

    Les personnes intéressées doivent présenter leur curriculum vitæ à l’adresse courriel indiquée : ressources.humaines@ccq.org en indiquant le numéro de référence : BQ-10QC.

    La CCQ souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi et, à ce titre, elle encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à soumettre leur candidature.
    Seules les personnes dont la candidature sera retenue seront contactées par une personne des ressources humaines.
    www.ccq.org

Description de l'entreprise

La Commission de la construction du Québec (CCQ) joue un rôle actif dans le développement de l’industrie de la construction. De concert avec ses 1 000 employés, elle offre un éventail de services destinés notamment aux salariés, aux entrepreneurs et aux retraités de l’industrie de la construction.

Autres offres de l'entreprise

 

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