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  • (Référence :CA_FR_9_026631_719532)
  • Moniteur Qualité Centre d'appels Montréal

Description du poste

  • Adecco cherche présentement un(e) moniteur(trice) d'assurance qualité pour un centre d'appel situé au centre-ville de Montréal, à quelques pas du métro.

    Nous cherchons une personne bilingue avec au moins 2 ans d'expérience en assurance qualité des appels dans le contexte d'un centre d'appels.

    La date de début est prévue pour le 23 janvier 2017.

    Avantages du poste de moniteur assurance qualité:

    - Salaire annuelle compétitif;
    - Possibilités d'évolution;
    - Bureaux situés près d'un métro du centre-ville.

    Rôle du moniteur en centre d'appels:

    - Faire l'écoute des appels entrants afin d'assurer la qualité des appels;
    - Effectuer des audits afin d'assurer que les niveaux de qualités sont respectés et que les risques sont évités/diminués;
    - Communiquer les tendances de qualité régulièrement à l'équipe de Gestion;
    - Faire l'étude des statistiques de performance afin de pouvoir prévoir les améliorations à amener aux formations;
    - Toutes autres tâches connexes.

    Profil recherché:

    - Au moins 3 ans d'expérience en centre d'appel ou en service à la clientèle;
    - 1 à 2 ans d'expérience en assurance qualité et écoute d'appels en centre d'appels;
    - Excellentes aptitudes en service à la clientèle;
    - Excellentes habiletés en communications en anglais et en français;
    - Attention aux détails.

    Si vous avez les pré-requis mentionnés et que le poste vous intéresse, veuillez envoyer votre cv directement via notre site web adecco ou par courriel à frishta.habib@adecco.qc.ca.

    *Le genre masculin a été utilisé afin d'alléger le texte

Description de l'entreprise

Adecco, leader mondial en RH, est le partenaire de choix des chercheurs d’emploi soucieux de confier leur avenir professionnel à des experts en ressources humaines.

Annuellement, Adecco Québec et son réseau de 17 équipes recrutent plus de 3 000 employés permanents et 70000 employés temporaires auprès de plus de 1 000 entreprises clientes de tous types et dans tous les domaines.

Les 100 professionnels d’Adecco sont soucieux de vous offrir un choix généreux d’emplois pour découvrir le milieu de travail où vous pourrez exprimer vos talents.

Adecco souscrit au code de déontologie de l’ACSESS* en offrant des services confidentiels et gratuits aux chercheurs d’emploi.

Autres offres de l'entreprise

 

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