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  • (Référence :CA_FR_9_026622_719677)
  • Gérant Nespresso / Manager Nespresso, Carrefour Laval center

Description du poste

  • Vous cherchez un poste de gérant de commerce de détail au Carrefour Laval? Vous aimez donner un excellent service à la clientèle? Vous êtes un bon leader?

    Notre client dans le commerce du détail, Nespresso, est présentement à la recherche d'un gérant pour sa boutique situé au Carrefour Laval.

    Le poste de gérant boutique Nespresso au Carrefour Laval vous offre:
    - Salaire compétitif;
    - Une gamme complètre d'avantages sociaux;
    - 3 semaines de vacances;
    - Salaire compétitif

    Les tâches du gérant du Carrefour Laval sont:
    - Maximiser la vente de capsules, d'accessoires et de machines Nespresso;
    - S'assurer que la boutique soit propre et que la présentation visuelle est exécutée de manière appropriée;
    - Offrir un service exceptionnel autant à nos clients existants qu'à nos clients potentiels;
    - Gérer proactivement les interactions et les plaintes des clients;
    - Motiver et coacher l'équipe pour offrir un service à la clientèle exceptionnel;
    - S'assurer que la planification de l'horaire et que les effectifs répondent aux besoins des opérations commerciales;
    - Superviser et mettre en oeuvre les politiques de gestion d'argent et des procédures de dépôt;
    - Diriger les inventaires de stock mensuels et trimestriels;
    - Placer des commandes hebdomadaires et définir un plan de livraison optimal;
    - Gérer tous les problèmes liés au service après-ventes et les demandes des clients;
    - Évaluer continuellement la qualité du service et donner un feedback individuel aux spécialistes boutique
    - Créer une culture d'apprentissage continu au sein de l'équipe grâce à des réunions quotidiennes;
    - Contribuer activement à l'exécution des promotions et des évènements spéciaux.

    Les compétences recherchées pour le poste de gérant du centre Carrefour Laval sont:
    - 2 à 5 ans d'expérience en supervision dans le domaine du détail;
    - Excellente aptitude pour la gestion des opérations de la boutique;
    - Fortes compétences interpersonnelles et en communication;
    - Excellente aptitude pour la planification organisationnelle;
    - Capacité à travailler sur un horaire flexible incluant les weekends et quelques soirs;
    - Connaissance du café de la source à la tasse (atout);
    - Maîtrise du français et de l'anglais.

    Ce poste vous intéresse, appliquez dès maintenant! Faites parvenir votre curriculum vitae à laval@adecco.qc.ca en mentionnant le numéro de référence 719677.

    Notez que seules les candidatures retenues seront contactées!

    We are currently looking for a Manager for the Nespresso boutique at Carrefour Laval center.

    Nespresso, a leader in luxury coffee products, is looking for a bilingual individual with 3 to 5 years experience in retail for their largest store in North America.

    This position of boutique manager in Laval offers:

    - Competitive salary;
    - Annual bonus;
    - Full benefits package;
    - Possibility of advancement.

    Main functions of the Boutique Manager in Laval:

    - Achieve with the team daily, weekly and monthly sales and Service level targets set for the boutique;
    - Maximize guest frequency, sales and acquisition of new club members in the boutique;
    - Maximize capsule, accessories and machines sales in the boutique;
    - Ensure that all customers are served in the best possible way and that every transaction is completed efficiently and effectively;
    - Proactively manage, listen and interact with all customers and resolve any complaints;
    - Drive the implementation of company's programs by motivating and instructing the team to meet operational and organizational objectives;
    - Motivate and train the team in order to provide exceptional customer service and maintain our visibility;
    - Plan, identify, communicate and delegate appropriate responsibilities to the team to ensure that everything goes smoothly;
    - Provide coaching and direction to the team in an effort to achieve operational goals. Consistently review KPI's to identify problems and opportunities for improvements. Create action plan to achieve goals;
    - Monitor and manage staffing levels to ensure boutique's operations and customer service goals are met;
    - Recruit, hire and train the team;
    - Establish annual sales forecasts and capacity planning with national boutique manager;
    - Utilize tools and analyze financial reports to identify and address inventory and sales trends;
    - Use all operational tools to plan for and achieve excellence in staffing, scheduling, monthly reports, cash management and inventory management;
    - Implement SOP's and guidelines for the boutique ensuring team compliance;
    - Run monthly and quarterly physical stock inventories, place orders and check deliveries to ensure adequate stock levels;
    - Continuously evaluate the quality of service and give individual feedback to the Boutique Specialists;
    - Create a culture of continuous learning within the team through daily meetings, focused group sessions, formal training and one on ones;
    - Respond to immediate Boutique and team needs by partnering with NESPRESSO resources (Human Resources, Finance, Trade) and external resources as needed;
    - Acts as a coach and mentor by using discretion in assessing performance, providing feedback and coaching to improve performance.
    - Mobilize the team to achieve the objective of each event or initiative.

    Required qualities for the boutique manager in Laval position:

    - 3+ years of experience in managing/supervising people/teams;
    - Ability to manage boutique operations independently;
    - Excellent presentation, communication & interpersonal skills;
    - Self-driven and entrepreneurial;
    - Strong organizational and planning skills;
    - The ability to work a flexible schedule including weekends and some evenings;
    - Knowledge of coffee products;
    - Fluent in English and in French.

    This position of boutique manager in Laval is appealing to you, apply now to laval@adecco.qc.ca

    Please note that candidates who are retained for the position only will be contacted!
    Q6622

Description de l'entreprise

Adecco, leader mondial en RH, est le partenaire de choix des chercheurs d’emploi soucieux de confier leur avenir professionnel à des experts en ressources humaines.

Annuellement, Adecco Québec et son réseau de 17 équipes recrutent plus de 3 000 employés permanents et 70000 employés temporaires auprès de plus de 1 000 entreprises clientes de tous types et dans tous les domaines.

Les 100 professionnels d’Adecco sont soucieux de vous offrir un choix généreux d’emplois pour découvrir le milieu de travail où vous pourrez exprimer vos talents.

Adecco souscrit au code de déontologie de l’ACSESS* en offrant des services confidentiels et gratuits aux chercheurs d’emploi.

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