• 2369268
  • (Référence :1600024707)
  • Directeur de succursale adjoint

Description du poste

  • Emplacement: Succursale Promenade du Portage
    Horaire: du lundi au vendred

    À titre de directeur de succursale adjoint, vous serez responsable des tâches suivantes :
    Offrir un coaching efficace à votre équipe sur la tenue d’excellents entretiens avec les clients tout en favorisant l’utilisation des services bancaires multicircuits numériques;
    Former votre équipe de manière à atteindre et à surpasser les objectifs en matière de fidélisation de la clientèle, de croissance et de mobilisation, et respecter les pratiques et les processus internes;
    Amener votre équipe à atteindre les objectifs de la succursale tout en vous donnant l’occasion de progresser dans le cadre de votre rôle;
    Gérer les opérations courantes de la succursale pour protéger les actifs de la Banque et vous conformer à toutes les exigences réglementaires, juridiques et éthiques;
    Utiliser la pensée critique pour demeurer axé sur les solutions lors des plaintes de clients faisant l’objet d’une transmission hiérarchique;
    Collaborer avec votre équipe pour améliorer la mobilisation des employés;
    Être un modèle en matière de service à la clientèle exceptionnel lors de chaque interaction;
    Repérer les occasions d’aider les clients et de faire croître nos activités.

    Tout commence avec l’écoute

    À BMO Groupe financier, les clients sont toujours au cœur de nos préoccupations. Nous contribuons à combler leurs besoins financiers et les aidons à atteindre leurs objectifs financiers en dirigeant une équipe d’employés motivés. C’est pourquoi nous en demandons encore plus à nos directeurs de succursale adjoints. Doté d’excellentes compétences en leadership et en coaching, vous inciterez votre équipe à bâtir des relations solides avec la clientèle et à atteindre les résultats souhaités. Dans un environnement en évolution, votre capacité à gérer le risque et les opérations courantes est un autre aspect fondamental de votre rôle.

    Qualifications

    Compétences

    Votre engagement passionné à l’égard du service à la clientèle sera complété par :
    Une attitude positive et enthousiaste, et de bonnes aptitudes en relations humaines;
    D’excellentes compétences en gestion, en coaching et en leadership;
    Une bonne connaissance des prêts, des placements et des relations avec les partenaires – qui sera idéalement étayée par la réussite à un cours de l’IFIC, une qualification de RCS ainsi que de prêteur (ou l’équivalent);
    Un coaching et un mentorat efficaces pour amener votre équipe à atteindre ses objectifs personnels et les objectifs de la succursale;
    L’agilité nécessaire pour soutenir différentes fonctions au sein de l’équipe;
    La capacité de résoudre des problèmes de façon créative et de relever de nouveaux défis.

    Des services bancaires distincts

    Nous sommes la Banque de Montréal. Notre vision consiste à être la banque modèle en matière d’expérience client exceptionnelle. Après tout, l’argent, c’est personnel et une banque devrait l’être tout autant – nous sommes des personnes avant d’être des banquiers. Et nous nous soucions de nos employés, de nos clients et des gens dans nos collectivités. Alors, que vous soyez en début de carrière ou à la recherche d’un changement, BMO offre un éventail de possibilités pour vous aider à développer pleinement votre potentiel. Vous apprendrez rapidement à connaître notre organisation, vos idées seront entendues et votre potentiel sera toujours reconnu. Joignez-vous à nous, et vous ferez partie d’une véritable équipe en collaborant avec des personnes qui vous aideront à vous bâtir une carrière solide et palpitante à BMO.


    Nos valeurs – Ce que nous sommes Nos quatre valeurs définissent qui nous sommes. Elles guident nos choix entre les solutions faciles et les solutions justes.
    Intégrité : Faisons ce qui est bien.
    Diversité : Apprendre de nos différences.
    Empathie : Penser d’abord aux autres.
    Responsabilité : Bâtir un avenir meilleur.

    BMO Groupe financier s’engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous encourageons la diversité et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue.

Description de l'entreprise

BMO Banque de Montréal, qui se classe parmi les premières institutions financières en Amérique du Nord, a été la première banque à s'établir au Canada. Depuis sa fondation, en 1817, elle a vu son actif passer à 230 milliard de dollars. Elle emploie aujourd'hui quelque 32 000 personnes au Canada, aux États-Unis et dans le monde.

Autres offres de l'entreprise

 

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