• 2362138
  • (Référence :chefsecteurnov2016)
  • Directeur de Routes

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Région de Montréal (visite des clients)
  • Le directeur de routes encadre une équipe de chauffeurs-livreurs et coordonne la charge de travail pour atteindre les standards élevés de livraison et d’excellence du service client. Il révise et cherche à améliorer continuellement les processus d’affaires en vue d’optimiser l’efficacité opérationnelle de son équipe. Il joue un rôle important dans la réalisation des objectifs de son département.

    Principales responsabilités:
    • Superviser une équipe de 4 à 6 chauffeurs-livreurs;
    • Prendre en main, documenter et adresser tout enjeu client jusqu’à sa résolution (incluant communication avec le client);
    • Gérer un portefeuille de clients, effectuer les audits de route, les visites d’excellence et les renouvellements des ententes pour son parc de clients;
    • Supporter la croissance, la rétention de la clientèle et la profitabilité des routes;
    • Maintenir l’engagement de l’entreprise quant aux normes les plus élevées en matière de satisfaction du client et de la qualité des livraisons;
    • Supporter son équipe (formation, évaluation de la performance, coaching) et assurer le respect des procédures, politiques et directives afin de maintenir l’excellence du service à la clientèle;
    • Contribuer et participer à l’amélioration des pratiques du département;
    • Toutes autres tâches connexes.

    Compétences et qualifications:
    • DEC ou BAC en administration des affaires ou combinaison équivalente d’expérience et de scolarité;
    • 3 à 5 ans d’expérience en supervision d’équipe ou dans une fonction similaire;
    • Expérience pertinente en vente de service aux entreprises (B2B);
    • Joueur d’équipe;
    • Excellent sens du service au client et éthique impeccable;
    • Excellentes relations interpersonnelles;
    • Très bonnes habiletés de communication et leadership;
    • Orienté vers l’amélioration continue et les résultats;
    • Connaissance environnement Windows (MS office);

    Ordinateur portable et cellulaire fournis.

    Nous offrons des conditions de travail très avantageuses notamment, un salaire concurrentiel, des bonis et des avantages sociaux, allocation de voiture ainsi qu’un régime d'assurances collectives. Vous recevrez de plus un programme complet de formation et un soutien continu.

    Le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte

Exigences

  • Essentielle - Posséder une voiture et un bon dossier de conduite
  • Essentielle - Expérience en ventes ou négociation d'ententes
  • Essentielle - 3 à 5 ans d'expérience en supervision
  • Importante - Dec ou BAC (Administration des affaires)
  • Importante - Bilinguisme

Connaissances et aptitudes

  • Essentielle - Développer/maintenir excellentes relations clients
  • Essentielle - Environnement Windows (MS Office)
  • Essentielle - Très bonne éthique de travail
  • Essentielle - Bon communicateur
  • Essentielle - Faire preuve de leadership

Description de l'entreprise

Jolicoeur Ltée est la plus importante compagnie privée de location et d'entretien d'uniformes et de tapis industriels au Canada. Entreprise familiale québécoise centenaire (fondée en 1907), nos activités se situent dans des secteurs variés (pharmaceutique, manufacturier, alimentaire, commercial, ...) et nous comptons parmi nos clients des multinationales de renoms. La qualité de notre service et le professionnalisme de notre équipe nous permet de nous démarquer de la concurrence, de se positionner en tant que leader dans notre secteur d’activité et de mériter la confiance de nos clients. Notre excellente réputation fait de Jolicoeur un employeur de choix.

Autres offres de l'entreprise

 

Nouveau sur Jobboom

Votre profil et votre CV seront désormais visibles par les employeurs.

  • Soyez repéré et contacté directement par les recruteurs
  • Augmentez vos chances de trouver l’emploi de vos rêves

N’oubliez pas de compléter votre profil et de mettre à jour votre CV pour aider les employeurs à vous trouver.