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  • (Référence :979162)
  • Directeur De Comptes, Impression Et Produits Promotionnels

Description du poste

  • Description de L'emploi - Directeur de comptes, Impression et Produits Promotionnels (979162)

    Description de l'emploi

    Directeur de comptes, Impression et Produits Promotionnels: 979162

    Description


    Le directeur des comptes, Centre de copies et d’impression, est responsable d’améliorer les ventes du Centre de copies et d'impression en identifiant les petites entreprises qui magasinent à Staples/Bureau en Gros, en les informant des offres du Centre de copies et d’impression de Staples/Bureau en Gros en en leur présentant notre programme de gestion des comptes. Le titulaire de ce poste créera un « guide d’affaires » et fournira une gestion des relations et des solutions de services commerciaux et d’impression holistiques à un portefeuille de clients petites entreprises. Il coordonnera les événements/activités internes et externes qui augmentent la clientèle et y participera. Il sera considéré comme étant la personne-ressource principale pour toutes les activités des clients qui viennent à la succursale, qui appellent la succursale ou qui envoient des courriels. Cela comprend trouver des indications de clients, obtenir des rendez-vous chez les clients éventuels, créer des comptes et s’occuper de la gestion continue des comptes.

    Responsabilités


    1. Ventes et services proactifs (65 % du temps)

    · Attirer les clients de Staples/Bureau en Gros cherchant d’autres catégories de produits, qualifier les clients éventuels et créer un portefeuille de clients d’affaires à fort potentiel et estimables.

    · Maintenir et élargir les relations pour atteindre les objectifs concernant le maintien du portefeuille, les ventes, le service et la rentabilité ainsi que développer des relations avec de nouveaux clients petites entreprises de manière proactive.

    · Déterminer les besoins, les possibilités, créer des solutions potentielles et offrir des options aux clients.

    · Appliquer les principes et les techniques de vente et de service concernant le développement commercial et la gestion des relations (y compris la préparation préalable à un appel) pour réaliser les ventes de tous les produits et services du niveau ciblé.

    · Chercher des possibilités pour bâtir des relations et créer des occasions d'affaires dans la communauté en participant aux événements d’associations commerciales et des petites entreprises.

    2. Ventes et services à la demande (20 % du temps)

    · Engager les clients de manière opportune et efficace pour résoudre toutes les questions de continuité des activités. Comprendre le problème, coordonner avec la succursale centrale de production pour accomplir le travail.

    · Respecter toutes les normes de service à la clientèle.

    · Fournir une réponse efficace aux appels des clients et aux clients référés, le cas échéant.

    3. Planification (10 % du temps)

    · Élaborer, mettre en œuvre, examiner et réviser le plan continu de 3 à 12 mois en se concentrant à trouver les besoins des clients et les possibilités permettant d’atteindre ou de dépasser les objectifs de ventes et de services.

    · Examiner et contrôler le rendement des ventes, du revenu et des services par rapport au plan, trouver les lacunes et partager les meilleures pratiques.

    · Contribuer aux plans d'affaires concernant les nouvelles occasions d'affaires, la rentabilité accrue et le potentiel de croissance du portefeuille basé sur la recherche du marché local.

    4. Administration (5 % du temps)

    · Pister et faire un rapport sur les activités de ventes et de services et sur les résultats.

    · Préparer et soumettre des demandes de remboursement, le cas échéant.

    · Participer aux réunions de la succursale et du service, au besoin.

    · Conformément à la politique, les sacs personnels (par ex., colis, fourre-tout, sacs à dos, sacs à main, etc.) du titulaire de ce poste doivent être vérifiés par un directeur avant qu’il quitte les locaux de la succursale

    · Comprendre et respecter toutes les politiques sur la protection des renseignements sur la vie privée.

    · S’assurer que les associés vérifient et comprennent toutes les sources de communication de l’information (tableaux blancs, babillards, portail, etc.).

    · Trouver et communiquer des suggestions d’amélioration dans tous les domaines de la compagnie.

    · Assurer que la propreté générale des postes de travail, de la salle de repas et des toilettes soit maintenue aux normes de la compagnie.

    · Favoriser et maintenir un milieu de travail sécuritaire et suivre tous les protocoles de sécurité de la compagnie et devoir signaler toute condition de travail dangereuse à un directeur.


    Qualifications

    de base:

    · Compétences en services

    · Compétences en gestion des relations

    · Excellentes compétences en communication verbale et écrite, ainsi que bonnes aptitudes à présenter

    · Compétences moyennes ou supérieures en mathématiques (multiplication, division et pourcentages) ;

    · Expérience en sourçage de données pertinentes et à résoudre les problèmes

    un atout:

    · L’expérience en vente d’impression/gestion des comptes (1 à 2 ans) serait idéale.

    · Sens aigu des affaires : doit être en mesure de « parler métier » avec les petites entreprises.

    · L’expérience en vente aux clients petites entreprises serait idéale.

    · Sens aigu des affaires grâce aux expériences antérieures. Une expérience en vente et en services avec des clients petites entreprises serait idéale.

    · Diplôme d'études secondaires ou diplôme équivalent.

    Information supplémentaire:
    Il s’agit d’un poste mobile qui comprend des appels et des réunions avec les clients.
    Accès à tous les clients assignés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 par Blackberry (téléphone, courriel et texte).
    Il devra travailler selon un horaire variable pour répondre aux besoins des affaires, c.-à-d., travailler le soir et les fins de semaine, tel que prévu par le supérieur immédiat.
    Voyage (40 % du temps) – rendre visite aux clients.

    ** Veuillez noter que les candidats qui souhaitent postuler le poste devront consentir à une vérification de leurs antécédents criminels.


    Emploi: Solutions d'impression

    Localisation(s): CA-QC-Montreal


    Horaire: Temps plein

    Relevé d'emploi

    Staples est un employeur qui respecte le principe d'égalité dans l'emploi, qui valorise la diversité de nos associés, de nos produits et de nos services.

Description de l'entreprise

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