• 2371017
  • (Référence :65804)
  • Coordonnateur(trice) administratif(ve) service client

Description du poste

  • ID de dem. 65804 - Affiché 2017-01-08 - Services de protection internationaux - Administration Internationale - Canada - Québec - Montreal

    Coordonnateur (trice) administratif (ve) service client

    (Permanent, Montréal)

    Crisis24 (www.garda.com/crisis24) est l’entité Travel Risk Management de GardaWorld, avec des équipes à Paris, Londres, Washington DC, Montréal et Dubaï. Crisis24 offre une plateforme client intégrée qui permet aux gens d’affaire de voyager en toute sécurité.

    Dans le cadre du développement de son activité, Crisis24 recherche un(e) collaborateur/collaboratrice pour travailler au sein du département support Clients. Le (la) coordonnateur (trice) administratif (ve) service clients a pour mandat de gérer la facturation clients dans le cadre du suivi des contrats ainsi que de supporter l’implantation des nouveaux clients.

    Ce poste relève directement du Directeur sénior des relations clients, basée à Paris, France. Vous serez également amené(e) à travailler directement avec les Directeurs et le Managing Director de Crisis24.

    Nous vous offrons :

    Crisis24 favorise un environnement de collaboration en encourageant la coopération de l'équipe. Vous pouvez faire une différence dans une entreprise qui vous donne la latitude d’offrir le meilleur service à la clientèle.

    Votre poste sera basé au bureau central de (GardaWorld Griffintown) et vous pourrez également bénéficier de télétravail aménagé en fonction des contraintes de service.

    Ce que vous allez faire :

    * Répondre aux questions des clients par téléphone et par courriel
    * Développer de bonnes relations avec les clients
    * Gérer la base de données client
    * Mettre en place et suivre les procédures internes
    * Assurer le support aux usagers pour l’utilisation de la plateforme en ligne
    * Supporter le déploiement des nouveaux contrats clients
    * Supporter l’organisation dans l’organisation du planning de déploiement et préparer les communications
    * Préparer le calendrier de facturation
    * Faire le suivi des factures

    Votre profil :

    * Bilingue Français et Anglais
    * Troisième langue (un atout)
    * Excellente communication oral et écrit en Français et en Anglais
    * Expérience 2 ans dans un poste similaire
    * Facilité à gérer plusieurs dossiers à la fois
    * Mode solution bien développé
    * Maîtrise de la suite Microsoft Office et Publisher, et aisance avec les systèmes informatiques en ligne
    * Bon relationnel, sens de l’organisation et de la rigueur

    Intéressé ? Joignez-vous à nous dès maintenant !

    Si vous voulez voir de nouvelles opportunités d'emploi, visitez la page « carrières » de notre site Web www.garda.com/careers

    Crisis24 est un employeur qui applique les principes d’équité en matière d’emploi et fier de promouvoir un environnement diversifié. Nous ne faisons aucune discrimination dans le recrutement, l'embauche, la formation, la promotion ou d'autres pratiques d'emploi pour des raisons de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, nationalité, âge, état matrimonial, statut de vétéran, handicap ou tous autres statuts protégés.

    Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers GardaWorld, toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés.

Description de l'entreprise

GardaWorld, dont le siège social est à Montréal, est l’une des entreprises mondiales les plus réputées en matière de transport de valeurs, de services conseils en gestion du risque et de sécurité physique. Ses milliers de professionnels hautement qualifiés et parmi les mieux formés au sein de l’industrie desservent une clientèle diversifiée, située en Amérique du Nord, en Amérique Latine, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie. La philosophie de gestion décentralisée de l’entreprise ainsi que sa structure encourage ses employés à développer leur esprit entrepreneurial et à se surpasser afin d’offrir un service à la clientèle de qualité supérieure et de toujours aspirer à l’excellence.

Site Web : www.garda.com

GardaWorld applique les principes d’équité en matière d’emploi.

Autres offres de l'entreprise

 

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