• 2372019
  • Coordonnateur, soutien client

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Nous sommes présentement à la recherche d'un coordonateur soutien client pour le siège social de Creaform situé à Lévis. Le (la) titulaire de ce poste a pour responsabilité principale d’offrir un soutien technique aux clients, aux réseaux de distribution et aux usagers internes des technologies et logiciels développés et vendus par Creaform. L’équipe de Service technique de Creaform participe également à l’assurance qualité des logiciels développés par Creaform ainsi qu’au renouvellement des maintenances.

    Description des tâches :


    En collaboration avec un spécialiste de produits, offrir un soutien et des solutions techniques aux utilisateurs des technologies et logiciels;

    Faire du dépannage à distance;

    Répondre à des questions d’utilisation;

    Gérer le retour de matériel défectueux en vue d’une réparation ou d’un remplacement;

    Gérer les fichiers nécessaires à l’utilisation des technologies et leur disponibilité sur le portail de soutien client;

    Rapporter les opportunités d’amélioration ainsi que les problèmes qualité logiciels et matériels aux spécialistes de produit;

    Contribuer au développement des ventes des services clients.


    Exigences :


    Posséder un DEC en technologie du génie physique ou autre domaine connexe, ou expérience pertinente;

    Être bilingue (français et anglais), connaissance d’une 3e langue (espagnol ou portugais) est un atout;

    Posséder des aptitudes en communication et de l’expérience au service à la clientèle ;

    Connaissance en profondeur du fonctionnement du système d’exploitation Windows;

    Connaissance d’un logiciel de gestion de clientèle est un atout de taille.

Description de l'entreprise

Entreprise de classe mondiale, spécialisée dans les solutions numériques 3D, Creaform intègre tous les processus et les technologies 3D dans des solutions innovantes capables de répondre à tous les besoins en 3D : numérisation 3D, rétroingénierie, inspection, design, conception, analyse, fabrication numérique ou applications médicales. Elle exerce ces activités pour diverses industries, notamment celles de l’automobile, de l’aérospatiale, de la fabrication, du multimédia et des soins médicaux.


Creaform t'offre la possibilité de faire carrière au sein d'une jeune équipe dynamique et de pouvoir progresser à travers des projets tous aussi intéressants et diversifiés les uns que les autres. Un environnement de travail unique, animé par une équipe solide, comprenant des tâches et des projets variés. Se joindre à notre équipe, c’est aussi une panoplie d'activités sociales, des possibilités d'avancement et bien plus encore!

Autres offres de l'entreprise

 

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