• 2347200
  • (Référence :61203)
  • Coordonnateur Service à la clientèle

Description du poste

  • ID de dem. 61203 - Affiché 2016-09-08 - Services RH (une division de GardaWorld) - Ventes - Canada - Québec - Berthierville

    GardaWorld Services RH recrute un/une coordonnateur(trice) service à la clientèle pour l’un de ses clients.

    À propos de Services RH :

    GardaWorld Services RH propose des opportunités d’emploi chez ses clients en temporaire et permanent dans plusieurs domaines tels que le soutien administratif, en comptabilité, finance (bancaire et assurance), le service à la clientèle et la vente, en technologie de l’information et en centre d’appels, en industriel et logistique.

    Spécialisée en impartition de personnel, GardaWorld, a su développer une façon de faire unique et éprouvée offrant une rapidité et une flexibilité de service sans pareil sur le marché.

    Description du poste:
    Le coordonnateur relève du président directeur général. Il a la responsabilité du département du service à la clientèle incluant la supervision de quatre personnes.
    La première mission sera l’implantation d’un nouveau système informatique, le changement devant être transparent à la clientèle.

    Tâches

    * Former, gérer et évaluer le personnel.
    * Coordonner les activités du service à la clientèle en s’assurant que les entrées des commandes soient effectuées afin de garantir une livraison en 24 heures et que les clients soient répondus dans la même journée.
    * Travailler en équipe avec les différents clients (interne et externe).
    * Gérer de concert avec les ventes, les promotions, les listes de prix.
    * Maintenir les statistiques entourant les services aux clients tel que les retards de livraisons, les erreurs de livraison, les inventaires non disponible, etc.
    * Enquêter sur les plaintes et s’assurer auprès des différents départements comme la production, le marketing, l’administration de les régler pour le futur.
    * Enquêter et approuver les différents crédits.
    * Supporter le président, les représentants lors de leurs rencontres ainsi que celle avec leurs clients.
    * Régler les problèmes ne pouvant être résolus par son personnel.
    * Faire au besoin de la traduction.

    Exigences:

    * DEC en administration
    * Expérience d’au moins 10 ans d’expérience pertinente
    * Expérience ou connaissance du marché du détail (Rona, Home dépôt, Canadien tire, Lowes, etc.)
    * Dynamique, diplomate et rapide
    * Orienter client et vers l’action
    * Capable de travailler sous pression, avec des échéanciers serrés
    * Connaissance informatique des outils Office
    * Capable de travailler avec des logiciels intégrés (ERP)
    * Parfaitement Bilingue

    Salaire et bénéfices marginaux:

    * Salaire à déterminer selon l’expérience du candidat.
    * 15 journées fériées payées.
    * Plan d’assurance collective.
    * Plan fonds de pension.

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    GardaWorld est un employeur qui applique les principes d’équité en matière d’emploi et fier de promouvoir un environnement diversifié. Nous ne faisons aucune discrimination dans le recrutement, l'embauche, la formation, la promotion ou d'autres pratiques d'emploi pour des raisons de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, nationalité, âge, état matrimonial, statut de vétéran, handicap ou tous autres statuts protégés.

Description de l'entreprise

GardaWorld Services RH est l'agence de placement de personnel proposant des opportunités d'emploi en temporaire et permanent dans tous les secteurs d'activités.

Services RH est spécialisée dans les domaines suivants :

- Bancaire : Accréditée par le Mouvement Desjardins, Services RH recrute constamment aux postes de caissier N2, agents services financiers N3/N4, conseiller services aux membres N5, conseiller en finances personnelles N6, conseiller investissement retraite N7, planificateur financier N8. Services RH propose les services d’un personnel qualifié pour des remplacements à court, moyen et long terme dans les différentes Caisses Desjardins. Les connaissances de nos employés sont maintenues à jour par un service de formation actif. Services RH forme ses employés à tous les niveaux de poste au sein du Mouvement Desjardins pour des évolutions et un cheminement de carrière selon les attentes de son personnel.
- Soutien administratif
- Comptabilité
- Vente et services à la clientèle
- Industriel et logistique
- Santé
- Ingénierie et technique

Au fil du temps, GardaWorld Services RH a développé une expertise pour répondre aux besoins des entreprises et elle est fière de recruter des talents dans tous les secteurs d'activité afin de leur offrir une possibilité de développement de carrière et d’atteinte d’objectifs professionnels.

Services RH est membre de l’Association Nationale des Entreprises en Recrutement et Placement de Personnel - l’ACSESS.

Pour en savoir plus sur nos opportunités d'emploi, visitez notre site web: http://www.garda.com/services-rh/

Autres offres de l'entreprise

 

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