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  • Coordonnateur des ventes

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • À l'occasion pour certains événements
  • À titre de coordonnateur des ventes, vous assurez le soutien aux ventes et le service à la clientèle. Vous travaillez étroitement avec la force de vente et le marketing et vous être le point de contact principal pour les clients de Vicone. Vous contribuez quotidiennement à tissez des liens et approfondir les relations d’affaires que ce soit avec les clients existants ou les prospects de l’entreprise. Vous êtes une personne énergique, débrouillarde, possédez une attitude positive et aimez travailler en équipe. Vous êtes à l’écoute, possédez un esprit analytique et savez exercer un bon jugement. Vous exceller dans la gestion du temps et savez jongler avec plusieurs dossiers et intervenants à la fois. Vous vous adaptez facilement et désirez évoluer dans une entreprise dynamique, propulsée par une culture d’amélioration continue où les changements sont fréquents.

    Responsabilités principales

    Service à la clientèle
    - Principal point de contact pour toutes les demandes de la clientèle
    - Recevoir et traiter les commandes des clients
    - Répondre à toutes les questions des clients
    - Assurer le suivi des projets (création de nouvelles pièces, approbations de dessins, dates de livraison, de A-Z)
    - Gérer les inventaires des clients et les marchandises entrantes (rapports, relâches)
    - Résoudre de manière proactive les problèmes et conflits identifiés par l’équipe d’ingénierie, de qualité ou les clients
    - Maintenir les comptes clients et les leads dans la base de données CRM
    - Réviser sur une base annuelle la classification de la clientèle
    - S’assurer de combler ou surpasser les attentes de la clientèle
    - Réaliser des sondages auprès de la clientèle
    - Réunir les commentaires et garder le pouls sur les préoccupations de la clientèle dans le but d’offrir des suggestions pour améliorer le processus du service à la clientèle de Vicone
    - Identifier les besoins du client et les exigences en matière de performance des produits, poser les bonnes questions et proposer des solutions à valeur ajoutée (services et produits)

    Soutien aux ventes
    - Effectuer la gestion et la qualification des prospects entrants et les demande de soumissions via le site web ou le téléphone, poser les bonnes questions
    - Assigner aux représentants des ventes externes et/ou représentants manufacturiers les leads qualifiés
    - Gérer le processus de RFP pour un territoire/clientèle à déterminer pour les leads et les clients assignés
    - Produire et présenter des rapports mensuels de ventes, les sondages de satisfaction ainsi
    qu’autres rapports de ventes pertinents
    - Soutenir les campagnes marketing et les initiatives de loyauté de la clientèle
    - Offrir un soutien à l’équipe de vente externe au niveau des soumissions et des communications avec la clientèle
    - Effectuer de la recherche de prospects ou bien de la recherche au niveau des marchés ou autre intelligence marketing
    - Offrir un soutien au marketing en matière de foires commerciales, participer aux foires commerciales à l’occasion
    - Participer activement à l’amélioration continue des processus
    - Réunions périodiques avec l’équipe des ventes, du marketing et de l’ingénierie
    - Effectuer toutes tâches connexes

    Exigences
    • Essentiel – 5 ans et plus d’expérience dans un rôle de soutien aux ventes et/ou au service à la clientèle et/ou de ventes internes dans une entreprise B2B
    • Essentiel – Capacité à gérer de nombreuses priorités et bon sens des affaires
    • Essentiel – Bilingue à l’écrit et à l’oral
    • Important – Bonne capacité d’adaptation aux changements
    • Important – Solides compétences en informatique
    • Atout - Expérience avec des systèmes CRM et ERP
    • Atout – Connaissances générales des standards et normes ISO 9001

Exigences

  • Essentielle - 5 ans et plus d’expérience
  • Essentielle - Bilingue
  • Essentielle - Capacité à gérer de nombreuses priorités
  • Essentielle - Solides compétences en informatiques

Description de l'entreprise

À propos de Vicone

Vicone est un partenaire de confiance en matière de conception, d'optimisation et de production stratégique de pièces de caoutchouc. Fondée en 2004, Vicone fabrique et fournit des pièces de caoutchouc extrudées et moulées sur mesure, selon les spécifications et livrées à temps. Vicone collabore avec des manufacturiers dans le cadre de leur processus de développement de produits en leur offrant un soutien de la conception à la production, et en leur offrant des services de conception, de prototypage de caoutchouc véritable, de production stratégique et de gestion des stocks. Vicone est dotée d'un système de gestion de la qualité ISO9001. www.viconerubber.com

Autres offres de l'entreprise

 

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