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Coordonnateur au service à la clientèle, Importation

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • non
  • Hapag-Lloyd est l'un des principaux transporteurs maritimes mondiaux, avec environ 9300 employés motivés travaillant dans plus de 360 sites dans 121 pays.


    Nous recherchons une personne dynamique, très motivée et orientée vers les détails ayant l’esprit d’équipe, pour se joindre à nous au siège social de Montréal. La personne choisie sera responsable des tâches suivantes.

    Description du poste

    Faciliter le mouvement de la cargaison, tout en assurant la satisfaction des clients au sujet de tous les détails d’expédition. Fournir une réponse immédiate aux demandes des clients; Fournir les renseignements nécessaires en temps opportun aux douanes et aux terminaux, et fournir les documents et les données électroniques à différents endroits.

    Fonctions principales et responsabilités

    • Fournir un service à la clientèle complet au sujet de toutes les questions entrantes, incluant les renseignements sur les arrivées, les frais encourus, le site de livraison de la cargaison, et les informations sur les connaissements maritimes et les manifestes aux destinataires.
    • Communiquer avec les clients internes et externes par courriel et au téléphone
    • Préparer le dédouanement de la cargaison, émettre des commandes de livraison et soutenir les clients avec les informations et les processus appropriés
    • Préparer la facturation des frais additionnels qui ont pu se rajouter lors d’un envoi
    • Être responsable de tâches plus complexes, telles que les litiges, les exceptions au transport, les rapports, etc.
    • Aborder les problèmes de haut niveau des clients, développer des solutions alternatives et résoudre des problèmes


    Exigences et connaissances

    • Sens de l’organisation et souci du détail
    • Aptitude à rencontrer des tombées serrées
    • Fortes relations interpersonnelles et aptitudes à bien communiquer
    • Expérience ou études dans le domaine est un plus
    • Bonne connaissance de Microsoft Office

    Veuillez faire parvenirt votre CV par courriel à Canada.resumes@hlag.com

    Nous offrons des chances d’emploi égales à tous.

Exigences

  • Atout - • Expérience ou études dans le domaine
  • Essentielle - • Sens de l’organisation et souci du détail
  • Essentielle - • Aptitude à rencontrer des tombées serrées

Connaissances et aptitudes

  • Essentielle - • Bonne connaissance de Microsoft Office

Description de l'entreprise

Hapag-Lloyd est une entreprise maritime internationale dominante, avec une forte présence à Montréal, spécialisée dans l’importation et exportation des cargaisons conteneurisées.

Autres offres de l'entreprise

 

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