• 2388404
  • (Référence :1700004920)
  • Conseiller, Service de cartes d’entreprise

Description du poste

  • Poste permanent, à temps plein, 37.5h / semaine

    Horaire de travail : les candidats doivent être entièrement disponibles et flexibles du lundi au dimanche, entre 7h et 20h

    Emplacement : 129 St-Jacques O., Montréal

    Notre groupe

    Le groupe Particuliers et entreprises est l’entité par l’intermédiaire de laquelle BMO Groupe financier offre des services bancaires aux particuliers ainsi qu’aux petites et moyennes entreprises au Canada. Nos clients, qu’il s’agisse de particuliers ou d’entreprises, ont accès à un large éventail de produits et de services bancaires dans nos succursales, par l’intermédiaire de notre réseau de guichets automatiques, par Internet et par téléphone.

    Évoluant dans un milieu passionnant et en évolution constante, nos dynamiques équipes de centre d’appels aident une clientèle diversifiée dont les services bancaires en ligne et téléphoniques pour les différentes entreprises transigeant avec BMO. Nous vous offrons une formation complète rémunérée, de l’encadrement et un vaste choix de carrières pour réaliser pleinement votre potentiel.

    Description du poste


    À titre d’employé de notre centre d’appels, vous traiterez directement avec les clients qui utilisent les services téléphoniques de BMO Banque de Montréal ainsi que par écrit via Détails en direct (DOL). Vous jouerez un rôle essentiel dans la prestation d’une expérience client exceptionnelle. Vous aurez à établir, à resserrer et à protéger les relations avec les clients par l’écoute et la résolution de problèmes.

    Qualifications


    Compétences
    • Passion pour le service à la clientèle
    • Orientation service; aptitudes démontrées pour l’écoute active et la résolution de problèmes
    • Compétences solides en communication au téléphone et par écrit
    • Compétences solides en informatique et capacité à accomplir plusieurs tâches simultanément
    • Aptitude pour le travail en équipe

    • Bilinguisme (anglais / français)


    Formation et agrément
    • Diplôme de niveau secondaire ou expérience de travail équivalente.


    Ici, pour vous.

    À BMO, nous avons un objectif commun : nous plaçons le client au coeur de tout ce que nous faisons. Aider les gens est à la base de notre existence. Depuis 200 ans, nous pensons à l'avenir : celui de nos clients, de nos collectivités et de nos employés. Nous aidons nos clients et nos collectivités en travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites afin de faire le maximum pour eux chaque jour. Ensemble, nous changeons la façon dont les gens conçoivent une banque.

    En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

    Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://bmocarrieres.com.

    BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

    Emploi Centre d'appels

    Emplacement principal Canada-Québec-Montreal


    Organisation North American CCC-X000702

    Horaire temps plein

    Offre d'emploi publiée le 14 mars 2017

    Date de retrait Continu

Description de l'entreprise

BMO Banque de Montréal, qui se classe parmi les premières institutions financières en Amérique du Nord, a été la première banque à s'établir au Canada. Depuis sa fondation, en 1817, elle a vu son actif passer à 230 milliard de dollars. Elle emploie aujourd'hui quelque 32 000 personnes au Canada, aux États-Unis et dans le monde.

Autres offres de l'entreprise

 

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