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(Référence :Conseiller clientèle)

Conseiller clientèle

Description du poste

  • 2017-07-23
  • À discuter
  • non

  • •Le conseiller clientèle garantit, en sa qualité de premier interlocuteur, la satisfaction des clients, par l'accueil, l'information, le conseil et le traitement des demandes ou leur orientation vers les programmes les plus adaptés à leurs cas. Le conseiller clientèle maitrise les questions juridiques relatives au processus d’imagination.


    Principales responsabilités :

    • Prospection / Concrétisation : prospecter en permanence de nouveaux clients
    en se basant sur des contacts argumentés fournis par le partenaire externes ou en se basant sur des contacts bruts.
    •Gestion des dossiers : suivre au quotidien les dossiers, relancer quant à l’avancement du dossier, orienter le client/Prospect sur les prochaines étapes.
    •Traitement des réclamations : Prendre en charge les réclamations client/ prospect et les traite en s’assurant de leur satisfaction.
    • Animation des réseaux sociaux, • Gestion des intermédiaires.


    Capacités :

    • Capacité d’analyse
    • Capacité d’écouter
    • Capacité de synthèse
    • Capacité de négociation
    • Capacité de communication et bon contact


    Qualités :

    • Aisance relationnelle
    • Diplomatie
    • Dynamisme
    • Sens de l’organisation
    • Autonomie
    • Rigueur
    • Adaptabilité

Exigences

  • Importante - Experience d'une année
  • Essentielle - Bonne communication

Connaissances et aptitudes

  • Importante - Capacité d’analyse
  • Importante - Capacité d’écouter
  • Importante - Capacité de négociation

Description de l'entreprise

Autres offres de l'entreprise

 

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