• 2363483
  • Chef d'équipe - service à la clientèle

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Non
  • Vous être enthousiastes, désireux d'apprendre et capables de réussir dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide, vous cherchez à vous joindre à une équipe excitante ?

    Le titulaire du poste aura comme responsabilité principale d'établir et d'entretenir des liens solides avec notre clientèle en assurant un service professionnel et courtois. Il se démarque en tant que joueur d'équipe et par son leadership auprès de ses pairs.

    Tâches principales:

    - Agir à titre de chef d'équipe afin de fournir des solutions efficaces aux agents service à la clientèle et aider la gestionnaire dans la résolution de problèmes.
    - Interagir avec les clients afin de leur communiquer de l’information ou de l’assistance technique concernant les comptes, site Web, prix/points, discontinuité de produits ainsi les informations sur la livraison avec un service haute qualité.
    - Enquêter et résoudre les plaintes, les commandes spéciales ou les retours.
    - Transférer les demandes aux départements concernés pour appliquer des corrections.
    - Assurer le suivi des commandes.
    - Peut exécuter d'autres tâches cléricales: lettres, impression de documents, classification, etc

    Horaire de travail :

    Ce poste requiert des disponibilités pour travailler du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 et les samedi, de 9h00 à 17h00, en rotation.

    Bilinguisme est essentiel pour ses fonctions (français et anglais)

    Joignez-vous à une équipe dynamique et venez travailler dans un environnement familial et amical.

Exigences

  • Essentielle - Expérience 1 à 2 au service à la clientèle
  • Essentielle - Bilinguisme (français et anglais)

Connaissances et aptitudes

  • Essentielle - Pratiques et procédures service à la clientèle
  • Importante - MS-Outlook, MS-Word & MS-Excel

Description de l'entreprise

Rideau est principale source nord-américaine en gestion de solutions d’incitation au rendement en ligne. Ses programmes de reconnaissance des employés et de fidélité des clients novateurs et faciles à utiliser, qui reposent sur le nec plus ultra de la technologie, permettent de changer la façon dont les entreprises témoignent de la reconnaissance pour les années de service et les réalisations de leurs employés, de récompenser le rendement de chaque employé ou de chaque membre d’une équipe, de raffermir les relations avec les clients et de créer une fidélité à la marque. Nous sommes Rideau depuis 1912.

Les postulants doivent être enthousiastes, désireux d’apprendre et capables de réussir dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide.

Autres offres de l'entreprise

 

Nouveau sur Jobboom

Votre profil et votre CV seront désormais visibles par les employeurs.

  • Soyez repéré et contacté directement par les recruteurs
  • Augmentez vos chances de trouver l’emploi de vos rêves

N’oubliez pas de compléter votre profil et de mettre à jour votre CV pour aider les employeurs à vous trouver.