• 2378375
  • (Référence :CA_FR_9_026631_720079)
  • Chef d'équipe Centre d'appel, Montréal

Description du poste

  • Adecco cherche présentement un(e) chef d'équipe pour un centre d'appel situé au centre-ville de Montréal, à quelques pas du métro.

    L'entreprise est en pleine expansion et cherche un chef d'équipe bilingue avec 3 ans d'expérience en service à la clientèle.

    Avantages du poste de chef d'équipe:

    - Salaire de 50k annuel;
    - Possibilités d'évolution;
    - Assurances collectives (médical et dentaire);
    - Bureaux situés près d'un métro du centre-ville.

    Responsabilités:

    - Dirigier et motiver l'équipe de service à la clientèle;
    - Assurer que le niveau de service est respecté par les agents;
    - Offrir du coaching au besoin;
    - Effectuer des évaluations de performances mensuels, mi-année et annuelles;
    - Organiser des rencontres régulières avec l'équipe de gestion afin de partager des outils d'amélioration et présenter les rapports et statistiques de performance de l'équipe;
    - Toute autre tâche connexe

    Profil recherché:

    - Au moins 3 ans d'expérience en gestion et coaching;
    - Au moins 2 ans d'expérience en centre d'appels;
    - Bilingue (anglais - français);
    - Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle;
    - Bonnes connaissances informatique (Suite Microsoft Office)

    Si vous avez les pré-requis mentionnés et que le poste vous intéresse, veuillez envoyer votre cv directement via notre site web adecco ou par courriel à melissa.cardinal@adecco.qc.ca.

Description de l'entreprise

Adecco, leader mondial en RH, est le partenaire de choix des chercheurs d’emploi soucieux de confier leur avenir professionnel à des experts en ressources humaines.

Annuellement, Adecco Québec et son réseau de 17 équipes recrutent plus de 3 000 employés permanents et 70000 employés temporaires auprès de plus de 1 000 entreprises clientes de tous types et dans tous les domaines.

Les 100 professionnels d’Adecco sont soucieux de vous offrir un choix généreux d’emplois pour découvrir le milieu de travail où vous pourrez exprimer vos talents.

Adecco souscrit au code de déontologie de l’ACSESS* en offrant des services confidentiels et gratuits aux chercheurs d’emploi.

Autres offres de l'entreprise

 

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