• 2358734
  • (Référence :J161104-4246)
  • Chargé(e) d'assistance bilingue - Centre de contact client (Saint-Lambert)

Description du poste

  • Notre client, une entreprise qui propose à ses clients un grand choix de solutions personnalisées et innovatrices particulièrement en matière de protection juridique, recherche actuellement un(e) chargé(e) d'assistance pour son centre de contact client à Saint-Lambert. Vous avez les compétences recherchées et ce poste, offrant diverses conditions avantageuses, vous intéresse? Ne ratez pas cette opportunité et postulez en ligne dès maintenant.

    Vos responsabilités

    - Répondre à des appels d’assistance relatifs à différents programmes (garantie, habitation, voyage, conciergerie, santé, légal, soins à domicile, etc.)
    - Traiter des demandes de réclamation de garanties jusqu’à la fermeture du dossier
    - Traiter des demandes d’assistance habitation, voyage, conciergerie, soins à domicile, assistance routière, assistance maritime
    - Ouvrir des dossiers de sinistre
    - Effectuer des recherches informatiques sur le web liées aux appels d’assistance et de programmes de garantie
    - Sélectionner et planifier des fournisseurs de service pour les programmes d’assistance à domicile et programme de garantie selon les exigences de l'entreprise
    - Utiliser des logiciels spécialisés pour la préparation de documents
    - Effectuer des sondages de satisfaction à la clientèle et faire le suivi avec les clients
    - Soutien aux employés

    Notre offre

    - Salaire concurrentiel jusqu'à 19 $ de l'heure
    - Horaire de midi à 20 h (lundi à vendredi) et une semaine de permanence en rotation
    - Avantages sociaux complets
    - Bel environnement de travail et possibilité d'avancement
    - Proche des transports en commun
    - 4 à 6 semaines de formation

    Nos exigences

    - Bilinguisme (80 % de tous nos appels sont en anglais) à l’oral et à l’écrit
    - Expérience dans un centre d'appel
    - Courtoisie, empathie et patience
    - Ponctualité, fiabilité, sens des responsabilités
    - Expérience comme expert en sinistres (un atout)

    Personnes-ressources

    Sarra Hamada Conseillère principale, relations clients T 514 871-0300 # 2209 Suivez Selekktus sur Facebook et LinkedIn pour des emplois en primeur!

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    Veuillez noter que seuls les candidats retenus seront contactés. Merci de l'intérêt que vous démontrez envers Drakkar & Associés. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'information. Drakkar & Associés souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi.

Description de l'entreprise

Depuis près de 25 ans, l’équipe Selekktus perfectionne son savoir-faire en recrutement de fonctions « administration, services, et industriel ». Forte de ses quatre succursales au Québec et en Ontario, Selekktus s’engage à simplifier le processus d’embauche de sa clientèle et la recherche d’emploi de ses candidats.

Nous sommes fiers de vous accompagner dans la progression de votre carrière et la recherche du milieu stimulant qui correspond à vos attentes.

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Autres offres de l'entreprise

 

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