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  • (Référence :122838br)
  • Associé aux ventes

Description du poste

  • Ce peut être un sourire, un nom dont vous vous souvenez ou même un signe de la main à la fin de la journée. Il s’agit peut-être de votre désir inconditionnel de tout savoir sur chaque produit ou service offert en nos lieux. Peu importe ce que cela représente pour vous, nous voulons que vous soyez en mesure de l’exprimer en toute confiance. Car à Home Depot, le plus grand détaillant au monde dans le secteur de la rénovation résidentielle, nous savons que c’est la qualité de nos associés qui fait toute la différence auprès de nos clients. Découvrez comment vous pouvez aider les autres à réaliser leurs rêves en matière de rénovation. Soumettez votre candidature à Home Depot dès aujourd’hui.

    Description de poste

    Description du poste:
    L'associé des Ventes fournit un service à la clientèle efficace et courtois en recherchant activement les clients pour évaluer leurs besoins et les conseiller. Il possède des connaissances approfondies sur les produits et les divers rayons ou services, fournit des renseignements sur les caractéristiques des produits et connaît les produits connexes afin de vendre des projets «entiers». Dans son rayon d’affectation, il sait comment rechercher les clients, les informer, les respecter, résoudre leurs problèmes et terminer en les remerciant. Il peut également fournir aux clients un service de base sur les produits des rayons voisins. Les associés des Ventes mettent l’accent sur le service à la clientèle, puis s’engagent à définir les besoins des clients et à y répondre.

    Responsabilités liées au poste:
    Nous recherchons des associés qui peuvent mettre à profit leur côté orange de la manière suivante:

    • Aller au-devant des clients et les accueillir chaleureusement dans son rayon et dans l’ensemble du magasin.

    • Poser des questions ouvertes concernant les projets du client afin d'évaluer son niveau d’expertise et ses besoins. Faire preuve d'enthousiasme envers le client. Servir plusieurs clients à la fois, le cas échéant.

    • Remercier les clients d’avoir choisi de magasiner à Home Depot.

    • Répondre aux questions sur la marchandise en respectant le niveau d’expertise du client.

    • Accompagner les clients vers la marchandise appropriée, peu importe le rayon.

    • Décrire les caractéristiques et les avantages de la marchandise.

    • Expliquer les étapes requises pour réaliser les projets et utiliser les produits appropriés.

    • Acquérir une connaissance de base des produits des rayons voisins.

    • Posséder une connaissance des activités commerciales connexes de HD (p. ex., compte de crédit de consommateur HD ou les Services aux entrepreneurs) et savoir comment les recommander.

    • Mettre le client en relation avec le spécialiste des Ventes, le cas échéant.

    • Signaler tous les articles en rupture de stock aux associés préposés aux stocks et aux associés de l’Exécution des commandes.

    • Résoudre les plaintes des clients ou les référer au directeur concerné pour assurer la satisfaction des clients.

    • Effectuer quotidiennement l'entretien des étagères : tous les produits doivent être étiquetés, munis des bons éléments d’affichage, éclairés et propres.

    • Effectuer un entretien léger de l’unité de présentation des étagères en dehors des heures d’affluence.

    • Aider aux réaménagements légers et au marchandisage de produits connexes lorsque cela s’avère nécessaire (y compris les marchandises empilées, les tiges à pinces, les étalages et les promotions).

    • Veiller à ce que les présentoirs de bout d’allée et les articles en promotion au comptoir soient propres et bien présentés.

    Expérience et connaissances requises:
    L'associé ayant le genre d'orange que nous recherchons devra :

    • Satisfaire aux exigences minimales relatives à l’ancienneté et au code de rendement V2 (ou P3 dans l’ancien système) .

    • Être disposé à travailler selon un horaire variable, y compris les soirs et les fins de semaine.

    • Connaître et respecter les politiques et les méthodes de Home Depot.

    • Avoir des aptitudes exceptionnelles en matière de service à la clientèle.

    Nous vous remercions d’avoir soumis votre candidature à Home Depot. Si aider les gens vous est aussi naturel que sourire, nos postes du service à la clientèle pourraient bien vous convenir. Veuillez prendre note que les demandes ne seront acceptées qu’en ligne et que nous ne communiquerons qu’avec les candidats sélectionnés. Home Depot Canada prône la diversité et souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.

Description de l'entreprise

The Home Depot ®, fondée en 1978 à Atlanta, en Géorgie, est le plus important détaillant du secteur de la rénovation résidentielle au monde. Elle exploite plus de 1 700 magasins en Amérique du Nord et répond aux besoins des bricoleurs et des entrepreneurs du marché de la rénovation résidentielle, de la construction et de l’entretien immobilier. Home Depot Canada fait affaire dans 10 provinces et possède 22 magasins au Québec.

Home Depot Canada emploie plus de 29 000 personnes possédant des compétences variées. Ils occupent des postes à temps partiel ou à temps plein, dont des postes liés au service à la clientèle et à la direction en magasin.

Home Depot offre à ses associés la possibilité de choisir des programmes qui répondent à leurs besoins et à ceux de leur famille. Les avantages sociaux sont offerts aux associés horaires et salariés à temps plein et à temps partiel. Les personnes à charge admissibles peuvent aussi profiter de certains de ces avantages.

Autres offres de l'entreprise

 

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