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  • (Référence :16-0306)
  • Agent(e) télémarketing (de soir)

Description du poste

  • Agent(e) télémarketing (de soir)


    10 postes disponibles


    Lieu de travail : Montréal - station de métro Crémazie


    Statut du poste : Mandat temporaire (campagne REER) – janvier, jusqu'à avril 2017 approximativement


    Horaire : De soir, 16h à 20h


    Référence interne : 16-0306


    SOMMAIRE

    Dans le cadre de ce poste, vous serez en communication, par outils de télémarketing, avec les actionnaires actuels et potentiels, vous répondrez aux demandes d’informations et de documentation et vous recevrez les souscriptions. Par ailleurs, vous répondrez aux demandes des actionnaires ou les dirigerez vers le personnel concerné.


    PRINCIPALES TÂCHES




    Parmi ses activités, l’agent(e) télémarketing :



    - Promeut et propose des produits et services qui répondent aux besoins de clientèles cibles;

    - vérifie et transmet à la clientèle potentielle la documentation promotionnelle sur les produits et services;

    - transmet à qui de droit les coordonnées des clients potentiels démontrant un intérêt aux produits et services;

    - communique avec les nouveaux actionnaires pour souhaiter la bienvenue, s’assurer que tout s’est bien déroulé lors de l’adhésion au Fonds, vérifie l’exactitude des informations au dossier, fait la promotion et explique à l’actionnaire les différents produits et services offerts par le Fonds;

    - donne le soutien par téléphone ou par courriel à l’actionnaire en lien avec le site Internet et consultatif du Fonds;

    - compile des données sur les appels reçus et le référencement effectué;

    - enregistre et met à jour les fichiers des actionnaires;

    - met à jour les adresses des actionnaires en communiquant avec eux et en utilisant divers outils tels que le répertoire des codes postaux, Canada 411, Internet, etc.;

    - participe aux activités de formation des nouveaux employés de la direction;

    - participe à tout projet où son expertise est requise.


    QUALIFICATIONS DE BASES



    - Diplôme d’études collégiales général ou l’équivalent;

    - trois (3) ans d’expérience pertinente;

    - très bonne connaissance de la fiscalité de base des particuliers, des divers véhicules d’épargne et de placement, de la législation réglementant les REER, de la gestion informatisée des registres;

    - bonne connaissance du français parlé et écrit;

    - connaissance générale des logiciels requis par la fonction;

    - diplomatie, tact, politesse, empathie;

    - très bonne écoute, débrouillardise, minutie;

    - capacité à simplifier et vulgariser les informations; facilité à communiquer verbalement;

    - capacité à gérer le stress; esprit cartésien; adaptabilité au changement.


    ENVIRONNEMENT

    Nous offrons une rémunération concurrentielle, l’accès à un centre de conditionnement physique sur le lieu de travail, incluant les services d’un kinésiologue sur place, ainsi qu’un environnement dynamique facilitant la conciliation travail-famille.

    Vous trouverez au Fonds une équipe de travail ambitieuse et passionnée qui partage des valeurs communes : le respect de la personne, la compétence, l'intégrité, le travail d'équipe et la créativité.

    Venez, par votre expertise, contribuer à la croissance économique du Québec en créant, en maintenant ou en sauvegardant des emplois au moyen d’investissements.

    Faites parvenir votre candidature à l’adresse courriel dotation@fondsftq.com en indiquant le numéro de référence du poste.


    Nous remercions toutes les personnes qui manifesteront leur intérêt pour ce poste. Cependant, seules les personnes sélectionnées recevront un accusé de réception.

Description de l'entreprise

L'avenir, le vôtre comme le nôtre, dépend de la croissance des entreprises d'ici.

Voilà pourquoi, avec l’aide de nos quelques 450 employés, nous contribuons avec force au développement de plus de 2400 entreprises québécoises, et ce, dans tous les secteurs de l’économie.

Voilà pourquoi nous misons sur des valeurs telles que le respect de la personne, le travail d'équipe, l'intégrité, la créativité et la compétence. Vous trouverez au Fonds une équipe de travail ambitieuse et passionnée qui partage ces mêmes valeurs communes.

Voilà pourquoi, au sein de l’équipe du Fonds de solidarité FTQ, vous trouverez un milieu de travail stimulant qui allie professionnalisme et qualité de vie.

Le Fonds de solidarité FTQ, dont l'actif net était de 11,2 milliards de dollars au 30 novembre 2015, est devenu un carrefour de connaissances et de ressources au profit des entreprises du Québec, et un acteur incontournable de l'économie québécoise.

Autres offres de l'entreprise

 

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