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Agent Temporaire À L’information Et Des Services Aux Membres

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • non
  • DESCRIPTIF DU POSTE

    Sous la responsabilité du directeur de l’information et des services aux membres, l’agent temporaire à l’information et aux services aux membres répond aux questions des membres sur le programme de formation continue obligatoire en fonction du règlement en effectuant des appels sortants à partir des demandes reçues au centre d’appel. Il effectue également de l’entrée des données (UFC) dans les dossiers des membres

    TÂCHES

    RÉPONDRE AUX QUESTIONS DES MEMBRES SUR LE PROGRAMME DE FORMATION CONTINUE OBLIGATOIRE
    • Fournir les renseignements demandés sur le fonctionnement extranet (consultation des dossiers UFC, saisie des preuves de présence et formation « en ligne »).
    • Fournir les renseignements concernant l’accès au dossier UFC (création, changement et oubli du mot de passe).

    SAISIR LES DONNÉES DANS LE DOSSIER DES MEMBRES
    • Recevoir les preuves de présences (individuelle et liste), les vérifier et entrer les UFC dans le dossier des membres pour toute participation à une activité.
    • Remplir la feuille d’anomalie pour toutes preuves de présence individuelle ou liste qui n’est pas conforme et la remettre à la coordonnatrice – dossiers des membres pour traitement.



    COMMUNIQUER L’INFORMATION RELATIVE AU COURS OBLIGATOIRE EN CONFORMITÉ À NOS MEMBRES
    • Fournir les renseignements concernant le cours obligatoire en conformité (nature du cours, nombre d’UFC attribuées à cette formation, échéance, procédure pour s’inscrire, etc.).
    • Offrir de l’assistance lors de l’inscription en ligne a des activités de formation.
    • Inciter les membres à s’inscrire et à suivre la formation obligatoire en conformité.
    • Réaliser tout autre mandat relevant de son champ d'expertise demandé par son supérieur immédiat.

Exigences

  • Importante - DES
  • Essentielle - 6 mois d'expérience dans un poste similaire
  • Essentielle - Bilinguisme

Connaissances et aptitudes

  • Essentielle - Orienté service à la clientèle
  • Essentielle - Sens de l’organisation et des priorités
  • Essentielle - Ponctualité
  • Essentielle - Autonomie

Description de l'entreprise

La mission de la Chambre de la sécurité financière est d'assurer la protection du public en maintenant la discipline et en veillant à la formation et à la déontologie de ses membres.

Plus précisément, elle veille à ce que les professionnels du secteur financier sous sa gouverne exercent leurs activités dans l'intérêt du consommateur, en offrant des produits et des services visant la protection de son patrimoine financier. Sa mission s'actualise par un encadrement vigilant des pratiques et par l'amélioration continue des connaissances de ces professionnels.

La Chambre compte plus de 32 000 membres qui exercent dans les cinq disciplines suivantes :


le courtage en épargne collective,
la planification financière,
l'assurance de personnes,
l'assurance collective de personnes,
le courtage en plans de bourses d'études.

Autres offres de l'entreprise

 

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