• 2350006
  • (Référence :924)
  • Agent Service Assurance

Description du poste

  • 2016-10-24
  • À discuter
  • Représentant de première importance pour notre client pour Nordia, l’agent assurance service doit:

    Placer des appels pour valider selon les procédures établies, les équipements de la clientèle d'un service de télévision par satellite et s’assurer de la conformité avec l’entente de service.
    Répondre à des appels relatifs à un service à la clientèle cellulaire.
    S'assurer de donner un service de la plus haute qualité en s'appuyant sur des critères énumérés et décrits dans les différents processus et procédures;
    Doit être présent au travail conformément à son horaire afin que Nordia puisse offrir la prestation de service;

    Exigences du poste

    Le bilinguisme est requis pour ce poste.
    être capable de garder des informations confidentielles de haut niveau.
    avoir de la diplomatie.
    avoir une intégrité professionnelle.
    avoir une bonne force de caractère.
    avoir un bon jugement.
    détenir une bonne capacité d’analyse.
    être orienté résultats.
    avoir des aptitudes à communiquer efficacement.
    aptitude à la résolution de problème.
    aptitude à déceler des irrégularités.


    Qualifications et niveau de scolarité

    Diplôme d’études secondaires
    Salaire offert: 14.25$ - de l'heure (comprend une prime de 1.00$ sur les heures travaillées)
    Autre forme de rémunération: Commission / prime au rendement
    Nombre d'heures par semaine: Entre 20 et 40 heures - Heures d'affaire: Lundi au Dimanche de 6h à Minuit
    Primes de bilinguisme et de fins de semaine aussi disponibles. Après 6 mois: REER + Régime d'assurances collectives (médicales, dentaires et assurance-vie) + rabais sur les produits et services de télécommunications





    Sales, ventes, service à la clientèle, SAC, Nordia, Montréal, Québec, Sherbrooke, Saguenay, Laval, représentant, conseiller, agent, centre d’appel, support, customer service, solution, solution client, solution technique, technical, assistance, call center, motivation, dynamique, dynamic, négociation, temps plein, temps partiel, full time, part time, jour, soir, fin de semaine, weekend, day, evening, night, bonis, bonus, negotiation, bureau, office, benefits, avantages sociaux, escomptes, discounts, vacation, vacances, rabais, telecommunication, télécommunication, permanent

Exigences

  • Essentielle - Bilingue

Connaissances et aptitudes

  • Essentielle - Compétences Informatiques

Description de l'entreprise

Nordia est le fournisseur de solutions de service à la clientèle le plus important au Canada, avec 13 centres d’appels situés en Colombie-Britannique, en Ontario, au Québec et au Nouveau-Brunswick. Nordia est à la pointe des solutions avancées en matière de service client dans le secteur des télécommunications depuis 1999.

Nordia fournit une vaste gamme de services de soutien pour aider les clients à tirer le maximum de leurs services et résoudre leurs problèmes. Les services de Nordia comprennent: le soutien à la clientèle (facturation, service, technique), les ventes et la rétention, le clavardage, l’assistance annuaire, la téléconférence ainsi que les services relais technologiquement assistés pour faciliter les communications pour les clients malentendants et ceux atteints de troubles de l’élocution.

Nordia est une organisation à visage humain. Elle se soucie de ses employés, de ses clients et de fournir la meilleure expérience de service possible. La touche personnelle que nous apportons à nos relations avec nos employés et avec chaque client est à la base de tout ce que nous faisons. Nous cultivons un climat où règnent le respect, les possibilités, l’entraide et l’esprit d’équipe.

Autres offres de l'entreprise

 

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